Что такое речевой этикет и зачем он нужен

Что такое речевой этикет и зачем он нужен

Хорошие манеры – это отличительная черта умных людей. Но какие манеры хорошие, а какие плохие? Речевой этикет рассказывает о хороших манерах в речи, которые помогут уверенно общаться с людьми. Именно он объясняет, как правильно общаться со старшими, коллегами, как отвечать на неловкие вопросы.

Правила общения касаются встречи (знакомства), общения при разговоре и его завершении. Они применимы к устной и письменной речи, официальным и речевым обращениям.

Функции речевого этикета

Речевой этикет делает общение приятным. Он нужен для вежливой беседы, правильного обращения к старшим и руководящим должностям.

Функции речевого этикета зависят от формы общения:

• Обогащение речи, исключение слов-паразитов, мычаний и пауз;
• Решение конфликтов спокойной и вежливой беседой;
• Умение слушать собеседника до конца, не прерывая его вопросами и своими доводами.

История речевого этикета

Речевой этикет появился давно, когда люди только собирались в племена. Уже тогда к главам поселений и лекарям применялись вежливые формы обращения. К вождям, лекарям, воинам, жрецам были свои обращения, которые сохранились и сегодня.

Первым речевым этикетом были приветствия. Племена танцевали перед другими племенами, наклонялись или делали другие жесты. В Китае и Японии наклонялись со сжатыми ладонями, на Руси делали наклоны, и чем глубже, тем больше уважения было в жесте. Сейчас люди по всему миру жмут руки, целуют друг другу щеки, обнимают и похлопывают по спине.

Особенно популярны правила речевого поведения были у знати в XVII-XIX веках. После Октябрьской Революции универсальным вежливым обращением стали «товарищ» и «гражданин». До революции употребляли слова барин, барышня, государь. За границей популярны были слова сэр, милорд. Сейчас в уважительной форме принято говорить мисс, миссис, мистер, доктор и пр.

Сейчас в России и странах СНГ нет особых обращений. К незнакомым людям принято обращаться на «вы», «молодой человек», «девушка», «женщина», «мужчина».

Правила речевого этикета

Нужно соблюдать правила речевого этикета, ведь красивая и правильная речь вызывает симпатию у собеседника.

Вот самые простые правила речевого этикета:

• Здороваться в полной форме: не «здрасьте», а «здравствуйте», употреблять слова добрый день и добрый вечер. С друзьями можно здороваться как угодно, но «привет» самый правильный вариант;
• К незнакомым людям обращаться на «вы». На «ты» можно обращаться к другу, родственнику или к человеку, который сам вас об этом попросил. В официальной обстановке на «вы» нужно общаться со всеми;
• Не называть человека по фамилии. Ровесника по имени, старшего по имени отчеству;
• При завершении разговора прощаться, используя слова: до свидания, пока, до встречи. Будет уместно сказать, что общение понравилось, что было приятно провести время с человеком;
• Не перебивать. Если появились вопросы, дослушайте собеседника до конца, может быть, он ответит на вопрос. Если нет, то задавать после паузы. Не перебивайте собеседника, чтобы рассказать похожий случай, приключившейся с вами. Если человек долго говорит, а у вас нет времени дослушать или вы чувствуете, что собеседник может продолжать еще долго, вежливо остановите его сказав, что послушали бы еще, но вам нужно бежать. Извинитесь за то, что перебили. Если собеседник потерял нить разговора, можете сказать, что он уклонился от темы;
• Если нужно задать вопрос незнакомому человеку, говорите «извините пожалуйста» или «вы не могли бы сказать…». При любом ответе поблагодарите человека;
• Первым протягивать руку для рукопожатия должен старший или человек с высшей должности.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое речевой этикет и как он влияет на наше общение

Речевой этикет и культура речи – это взаимосвязанные понятия, обладающие своей спецификой.

Как и культура речи, речевой этикет определяется лингвистической составляющей (языковые средства, их отбор, сочетание, использование в определённых речевых ситуациях) и внеязыковой, включающей сферу господствующих этических норм, правил социально-речевого взаимодействия, коммуникативных традиций общества.

Определение 1

Речевой этикет – это совокупность признанных в данном обществе правил и традиций речевого взаимодействия в каждой конкретной коммуникативной ситуации.

Замечание 1

Речевой этикет – составляющая общественного этикета, то есть тех правил поведения, которые соответствуют социальному эталону.

Речевой этикет является более узким понятием, чем речевая культура личности. Культура речи складывается не только из владения традициями речевого общения или соблюдения этикетных формул приветствия / прощания, она включает и аспект соблюдения языковых норм, и свободное владение богатством языковых возможностей, и умение логично и доступно излагать свои мысли.

Речевой этикет обладает рядом свойств

• Условно-знаковый характер. Речевой этикет – это своеобразная вторичная система знаков, надстраивающаяся над языком и передающая, помимо основного значения, дополнительную социальную информацию. Например, разные этикетные формулы приветствия «Здравствуйте» и «Привет» реализуют не только функцию установления контакта с собеседником, но и выражают степень официальности общения, указывают на наличие / отсутствие между собеседниками социальной дистанции, степень их близости.
• Национально-культурная специфика. Речевой этикет несёт отпечаток культурной, социальной и этнической среды, в которой он возник. Например, правила отечественного этикета устанавливают запрет на обращение к старшему по возрасту или незнакомцу на «ты»; в языках, где грамматически формы 2-го лица не различаются по числам (английский язык), устанавливается использование одной лексемы.
• Стереотипность. Этикетные формулы общения закреплены за определёнными речевыми ситуациями, постоянно воспроизводятся в них и воспринимаются носителями языка как языковые стереотипы речевого поведения, соответствующие коммуникативным ожиданиям собеседника. Так, социально ожидаемым речевым поведением в ситуации похорон будет выражение соболезнования, в то время как торжество по случаю свадьбы или юбилея предполагает произнесение здравиц, тостов.
• Единство устойчивости и изменчивости. Речевой этикет как часть традиции речевого поведения остаётся стабильным и мало подверженным изменениям на протяжении довольно длительного периода, однако бурные социальные перемены, быстрая ломка и перестройка общественных институтов могут повлечь за собой преобразования в речевом этикете. Так, речевой этикет царской России подвергся значительной демократизации, упрощению после революции.

Зачем нужен речевой этикет в современном обществе

Речевой этикет — это , по сути , свод негласных правил , которые помогают нам говорить красиво , грамотно и вежливо ️. Он словно невидимый компас , который направляет нас в мире общения , делая наши коммуникации гармоничными и приятными. Это не просто набор формальностей , а важный инструмент , который помогает нам строить здоровые и продуктивные отношения с окружающими. В его основе лежат нормы и правила , которые формировались веками и отражают культурные особенности общества. Именно благодаря речевому этикету мы умеем правильно приветствовать , прощаться , извиняться , благодарить и выражать свои мысли с уважением к собеседнику.

Представьте себе , что вы пришли в гости к друзьям. Вы знаете , что нужно поздороваться , быть вежливым , не перебивать , а также выражать свою благодарность за угощения. Все эти действия — это проявления речевого этикета. Он помогает нам избегать неловких ситуаций , строить теплые и доверительные отношения , а также создавать благоприятное впечатление о себе. В современном мире , где коммуникации стали еще более разнообразными , владение речевым этикетом приобретает особое значение. Он помогает нам ориентироваться в потоке информации , выбирать подходящие слова и фразы в различных ситуациях.

Что такое современный речевой этикет?
Современный речевой этикет – это не просто набор формальных фраз, а целая система правил и норм, которые регулируют наше общение в разных ситуациях. ️ Это своеобразный кодекс поведения, помогающий нам строить гармоничные и уважительные отношения с окружающими. Он основан на принципах вежливости, тактичности и доброжелательности, которые проявляются в выборе слов, интонации, манере общения.
Владение речевым этикетом предполагает умение подбирать подходящие слова и фразы в зависимости от ситуации и собеседника. ‍‍‍ Например, обращение к незнакомому человеку должно быть более формальным, чем к близкому другу. Важно учитывать возраст, социальный статус, род деятельности собеседника. Также речевой этикет включает в себя умение слушать и понимать другого человека, не перебивать, выражать свою точку зрения уважительно и конструктивно.
В современном мире, где общение происходит не только в реальной жизни, но и в виртуальном пространстве, речевой этикет приобретает особую актуальность. Важно помнить о правилах сетевого этикета, не использовать грубые выражения, не оскорблять собеседника, уважать его мнение.
Знание и применение правил речевого этикета – это важный навык, который помогает нам строить успешные отношения в личной жизни, на работе, в обществе. Он делает наше общение более приятным и комфортным, способствует взаимопониманию и уважению. Поэтому стоит уделять внимание развитию своих коммуникативных навыков и применять правила речевого этикета в повседневной жизни.

Какие основные правила речевого этикета существуют

В русском языке есть не только набор различных правил, но и формы речи, определенные слова, позволяющие выразить уважение к человеку и показать свою вежливость. Речевой этикет – это не просто свод правил, которые нужно зазубрить, их следует активно применять, что также повысит уровень коммуникативных навыков. Интересно! В каждой стране действуют свои правила речевого этикета. Например, в Корее и других государствах Азии при знакомстве спросить о возрасте и семейном положении является проявлением вежливости. В России такие вопросы неуместны и создают прямо противоположный эффект. Значимость речевого этикета заключается в следующем:

Делать фотокниги теперь легко!

Забудьте о заботах с фото!Отправляйте лучшие кадры в Telegram-бот прямо из отпуска. Бот создаст фотокнигу за 4 секунды! А мы доставим её вам, когда вы вернетесь. Телеграм бот

1. Коммуникация с людьми. Чтобы правильно позиционировать себя в современном обществе, необходимо знать правила речевого этикета. Вежливое и уважительное общение с людьми позволяет заводить новых друзей, добиваться признания и т.д. И наоборот, если человек не может разговаривать правильно, у него скорее всего не получится занять достойное положение в обществе.
2. Успех в личной жизни. Если знакомство с противоположным полом сопровождается применением правил речевого этикета, оно с большей вероятностью пройдет удачно. Ведь кому понравится неуважительное обращение в его адрес?
3. Карьерный рост. Общаться с клиентами и партнерами необходимо, соблюдая основы речевого этикета, поскольку это вызывает положительные эмоции и доверие. Каждому человеку приятно, когда с ним разговаривают вежливо вне зависимости от его социального статуса. Если вы будете следовать этому, клиент точно захочет вернуться еще не раз.

На основании этого можно сделать вывод, что применение правил речевого этикета является универсальным средством при взаимодействии с обществом в целом. Это позволяет поднять свой статус, получить признание, завести новые знакомства и добиться успеха в карьере.

В чем разница между речевым этикетом и обычной вежливостью

Соблюдение речевого этикета способствует установлению взаимопонимания и гармоничных отношений между людьми. Правильное использование речевых формул, таких как «пожалуйста», «спасибо», «извините», помогает выражать уважение к собеседнику и создавать приятную атмосферу в общении. Отсутствие речевой нетактичности и умение обращаться с людьми вежливо и терпимо способствует успешной социализации и созданию благоприятного общественного климата.

В современном обществе, где разнообразие культур и национальностей становится все более явным, знание и умение использовать речевой этикет становятся неотъемлемой частью межкультурной коммуникации. Знание того, как проявить уважение к особенностям другой культуры в речи, может помочь избежать недоразумений и конфликтов. В то же время, неправильное использование языка и формул речевого этикета может быть источником разногласий и конфликтов.

Кроме того, речевой этикет играет важную роль в профессиональной сфере. Вежливое обращение к коллегам и клиентам, умение установить контакт и поддержать разговор позволяют строить успешные деловые отношения. Знание речевого этикета поможет выделиться среди конкурентов и создать положительное впечатление о своей компетентности и профессионализме.

Таким образом, значение речевого этикета в современном обществе неоспоримо. Умение правильно и вежливо общаться с людьми, уважать их права и чувства способствует созданию гармоничных отношений и успешной социализации. Будучи неотъемлемой частью межкультурной коммуникации и профессиональных навыков, речевой этикет помогает людям достигать успеха и эффективно взаимодействовать друг с другом.

Как речевой этикет может улучшить наши личные отношения

Речевая культура является важным аспектом коммуникации, поскольку она является фактором успешной и эффективной коммуникации.

Культура речи связана не только с правильностью тех или иных высказываний. Практика речевого общения показывает, что грамматически правильная речь может быть невыразительной, бедной в языковом отношении, а также стилистически неуместной. Следовательно, важен и коммуникативный уровень речевой культуры, который связан с определенными качествами, присущими речевому сообщению. Такими универсальными критериями для любого языка выступают следующие критерии:

1. Непротиворечивость высказывания как на предметном уровне, так и на языковом, проявляющаяся в соблюдении точности речи.
2. Последовательное изложение мыслей, не допускающее логических нарушений, затрудняющих понимание.
3. Доступность, ясность и простота сообщения, его речевая достаточность, проявляющаяся не только в точности словоупотребления, но в чистоте содержания и языкового оформления.
4. Разнообразие используемых коммуникативных средств, позволяющие по-разному выразить свои мысли, что способствует более эффективному их восприятию адресатом.
5. Способность сделать речь инструментом воздействия на сознание и поведение индивида, владение средствами выразительности.
6. Уместное использование всех вербальных и невербальных средств коммуникации, их соответствие условиям коммуникации и стилю общения.

Универсальным компонентом любой речевой культуры является также и соблюдение этических требований к коммуникации. Недопустимо, например, оскорблять собеседника, используя ненормативную лексику, касаться «табуированных» в данном обществе тем, а также вести себя развязно, манипулировать собеседником, лгать или клеветать.

Может ли речевой этикет быть разным в разных культурах

Определение 1

Речевой этикет – это часть эталонных правил социального взаимодействия, касающихся норм и традиций коммуникации в различных ситуациях общения между индивидами.

Речевой этикет является одной из составляющих культуры речи — комплексной характеристики речевого поведения, базирующейся на знании и соблюдении норм речи, способности строить логичные, точные, выразительные высказывания, отличающиеся точностью словоупотребления и богатством языковых возможностей.

Основные свойства речевого этикета сводятся к следующему:

1. Речевой этикет имеет условный знаковый характер. Это система норм речевого взаимодействия, принятая и одобренная всеми членами общества на данном этапе развития и передающая различные социолингвистические смыслы. Например, разные этикетные формулы прощания «До свидания» и «Пока» направлены не только на поддержание контакта с собеседником, но указывают на степень формальности общения, его официальный или неофициальный характер, наличие между собеседниками социальной дистанции.
2. Речевой этикет отличается национальной и культурной спецификой, которая проявляется в этикетных формулах приветствия и прощания, извинения, просьбы и тому подобное.
3. Воспроизводимость и устойчивость: этикетные формулы общения соотносятся с определёнными коммуникативными ситуациями и выступают как стереотипные формы речевого поведения собеседников, соответствующие их взаимным ожиданиям.

Жанры речевого этикета:

• Фатические жанры, направленные на поддержание контакта с собеседником, создание позитивного отношения к коммуникации: приветствие / прощание, знакомство, просьба, извинение, благодарность. Для данных жанров характерны специфические этикетные формулы вежливости: здравствуйте, рад вас видеть, очень приятно познакомиться, будьте любезны, пожалуйста, благодарю вас, спасибо.
• Жанры бытового красноречия (поздравление, тост, комплимент, соболезнование) характерны для разных традиционно-ритуальных форм социального взаимодействия (праздничное застолье, юбилей или празднование дня рождения, свидание, свадьба, похороны). Коммуникация в данных жанрах также сопровождается этикетными речевыми формулами: хочу пожелать вам…, поздравляю вас с… и желаю вам…, примите мои соболезнования…

Многие специалисты отмечают кризисное состояние речевой культуры и речевого этикета в современном обществе, о чем свидетельствуют следующие факты:

1. Общее снижение культуры речи, утрата нормативности и чистоты, засилье жаргона, сленга, слов-паразитов.
2. Ослабление требований общества к уровню владения речевым этикетом не только отдельным индивидом, но и СМИ.
3. Стирание национальной культурной специфики речевого этикета, замещение традиционных формул речевого взаимодействия англицизмами (happy birthday, гуд бай, see your soon, ОК).
4. Повышение уровня речевой агрессии, что выражается в грубости и бестактности общения, в ориентации на стратегии и тактики речевого взаимодействия, унижающие собеседника за счёт использования бранных слов, мата.

Какие последствия могут возникнуть при игнорировании речевого этикета

Знание правил этикета делового общения необходимы любому человеку, поскольку он регламентирует важнейший типличности с другими людьми.

Главными регуляторами подобных отношений можно назвать этические нормы.

Этические нормы – это социальные правила поведения человека, выражающие представление общества о добре и зле, справедливости и несправедливости.

Общаясь с начальником, коллегами, подчиненными, человек сознательно опирается на этикет делового общения. В зависимости от понимания моральных норм, а также степени восприятия этикета человеком его деловое общение может быть более либо менее эффективным.

Этикет делового общения может проявляться на различных уровнях социальной системы и в ее разнообразных формах. Все участники делового общения имеют официальные статусы и нацелены на достижение тех или иных задач. Отличительной чертой делового общения является отсутствие давления, так как этикет делового общения нельзя назвать самоцелью, а следует признавать средством в достижении конкретных целей (в условиях рыночных отношений такой целью можно назвать получение максимальной прибыли).

Особенностью делового общения можно назвать то, что оно возникает по поводу определенного типа деятельности, которая основывается на производстве. Спецификой делового общения можно назвать регламент, который выражается в подчинении личности установленным традициям и ограничениям, национальным и культурным традициям.

Речевой этикет внутри делового общения является важнейшим фактором установления коммуникаций между индивидами внутри служебной сферы.

Определение 2

Речевой этикет – это система предписываемых обществом устойчивых формул общения, правил речевого поведения и норм использования средств языка в определённых условиях.

Существуют гласные и негласные нормы поведения в разнообразных ситуациях официальных контактов. Служебные формы поведения, которые приняты в той или иной организации называют деловым этикетом. Он способствуетлюдей и имеет необходимую степень практичности.

Как речевой этикет помогает избежать конфликтов в общении

В повседневной жизни мы этими правилами частенько пренебрегаем (ненамеренно, конечно, но все же), а ведь они могут стать отличными помощниками и при встречах с друзьями, и при общении с коллегами. Какие правила разговорного этикета надо знать, чтобы не ударить в грязь лицом в приличном обществе?

Рассказывает Наталья Дубинина – консультант по этикету, член Национальной Ассоциации Специалистов по Протоколу и Этикету, основатель Царскосельской Школы Этикета.

Говоря в целом о теме беседы, хочу отметить, что правила этикета рекомендуют всегда держаться приветливо при общении с окружающими людьми. В процессе беседы лучше избегать высоких интонаций, произносить слова спокойно, не торопясь, четко и ясно излагая свои мысли, не перебивая собеседника.

Правило 1: Слушайте

Одно из важнейших правил ведения беседы – умение слушать. Того, кто считает себя прекрасным собеседником только потому, что он может целый час без остановки говорить на интересующие его темы, можно назвать хорошим оратором, но не собеседником. Если говорить будете только вы, то остальным участникам разговора станет скучно. Существует даже правило «20 секунд»: считается, что каждая реплика не должна длиться значительно дольше этого времени, иначе теряется динамика непринужденной беседы. При этом перебивать собеседника тоже не рекомендуется.

Правило 2. Делайте комплименты

Это и хорошее начало разговора, и приятное занятие в принципе.

Правило 3: Задавайте открытые вопросы

Иногда разговор не клеится оттого, что человек задает закрытие вопросы, то есть вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет» («Вы давно были в кино?», «Вы поедете в отпуск летом?»). В таком случае собеседник даже при желании продолжить беседу не всегда сможет это сделать. Конечно же, без закрытых вопросов не обойтись, и они имеют право на существование. Но запомните два правила: они никогда не должны преобладать и никогда не должны быть первыми, а только вторыми. Поэтому во избежание неловкого молчания старайтесь задавать открытые вопросы. Например: «Где вы планируете провести отпуск летом?» или «Какой фильм вы последний раз смотрели в кино?»

Правило 4: Не отвечайте односложно

Это правило перекликается с предыдущей рекомендацией и звучит так: дайте собеседнику за что-нибудь зацепиться. На вопрос: «Где вы провели отпуск?» можно просто ответить: «В Сочи». Но, если вы ответите более полно (например, «Я провела отпуск в Сочи – всегда хотела там побывать, и этим летом мне это удалось! Особенно захватывающим было подводное плавание с аквалангом»), это даст собеседнику простор для развития темы: можно обсудить и любимые города и страны, и дайвинг, и вашу любовь к Сочи. Еще это покажет, что вы доброжелательны и готовы к беседе.

Правило 5: Запоминайте имена и называйте имя собеседника

Да, это сложно. При знакомстве практически никто не запоминает имя нового человека, особенно если имен звучит сразу несколько. Не стесняйтесь этого – так происходит почти со всеми. Просто сразу обратите внимание на имя и проведите какую-нибудь ассоциацию. Постарайтесь несколько раз назвать имя собеседника во время разговора, обращаясь к нему. Собеседнику будет приятно, что вы запомнили его имя. Если все же забыли (либо если кто-то представился нечетко или имя редкое) – спокойно переспросите. Это лучше, чем выдумывать фразы и конструкции, избегающие обращения к человеку по имени. Ну и сами представляйтесь громко и четко и не обижайтесь, если вас переспросят.

Правило 6: Уберите телефон во время разговора

Человек, изначально смотрящий в телефон, излучает посыл «не подходите, я занят», а доставший свой телефон во время разговора транслирует следующее: «мне скучно, и у меня есть дела поважнее». Помните об этом и используйте эти посылы только в крайних случаях. Если же вы держите телефон в руках на автомате, не забывайте, как это выглядит со стороны.

Правило 7. Не сплетничайте и не говорите плохо об отсутствующих!

Тут, пожалуй, даже не нужны объяснения.

Правило 8. Не затрагивайте опасные темы

Не затрагивайте темы, которые могут стать причиной конфликта или получить неприятное развитие. К таким темам относятся политика, религия или болезни.

Правило 9. Отпустите собеседника

Если вы чувствуете, что он хочет уйти и ищет предлог, как бы прекратить разговор, не удерживайте его. Всякое бывает – другие дела, усталость, желание побыть одному или собеседник устал от разговора с вами. И это тоже нормально. Облегчите ему задачу, отпустите его – и он будет вам благодарен. Да и вам самим не будет радости от беседы через силу.

Правило 10. Уходите красиво

Для ухода из беседы очень удобна фраза «я вынужден / мне необходимо»: «Мне необходимо пообщаться со спикером», «Мне необходимо пообщаться с клиентом». Вы как бы говорите, что дело не в собеседнике и не в вашем желании покинуть беседу, а в том, что у вас есть важное дело или потребность.