Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Вежливый разговор

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Модные тенденции женской одежды осень-зима 2025: что носить
2. Топ-5 главных тенденций моды осени 2025
3. Современные способы подворачивания джинсов: как сделать свой образ стильным
4. Как стильно подвернуть длинные джинсы: советы и хитрости
5. Как сделать подкаты на джинсах: пошаговая инструкция
6. Как сделать подвороты на джинсах: пошаговая инструкция
7. Весна 2025: Топ-5 трендов, которые изменят нашу жизнь
8. Ботфорты: как правильно сочетать их с одеждой
9. Как сочетать ботфорты замшевые на каблуке с разными нарядами
10. С чем носить ботфорты в 2025: актуальные направления стиля
11. Переход от натуральной брюнетки к светлому цвету волос: все, что нужно знать
12. Сделать свой дом светлым и уютным: 10 шагов к успеху
13. Синий костюм: какие туфли выбрать для создания стильного образа
14. Заголовок 1: Как выбрать одежду для холодной погоды
15. Не только о красоте. Красота спасет мир! Подборка цитат и высказываний о красоте
16. Осень 2024: топ-5 трендов в пальто
17. Совместимость имен Станислав и Алина: как они сочетаются в браке и в жизни
18. Как правильно пошагово наносить тональный крем на лицо. Наносим тональный крем правильно пошагово:
19. Безопасный и эффективный способ сделать интимную стрижку женщине в домашних условиях
20. Прически в школу для подростков. Прически на 1 сентября для девочек 2023: 250+ фото лучших идей
21. Прически в школу для девочек: 280+ легких фото идей на каждый день
22. Гениальные стрижки для большого носа: как сделать свой нос меньше
23. Как и с чем носить вечернее платье зимой. С чем носить зимой длинные платья в пол и фото моделей-макси
24. С чем носить платье зимой. С чем сочетать платье зимой: стилист поделилась советами
25. Восхитительные тренды зимней недели моды 2019
26. Черно белое платье мода 2023 2023. Модные черные платья 2023–2024 года: тенденции и новинки
27. Модные женские платья 2023 на весну и лето. Самые модные женские платья на весну-лето 2023 года: последние тенденции и тренды, палитра, принты, ткани. Фото модных образов
28. Какой ширины должен быть галстук и как правильно его выбрать. Как подобрать длину галстука
29. Носить или не носить.. Как правильно пишется слово «носить»
30. Сочетание бордового цвета в одежде. Особенности цвета и его оттенки
31. База для ногтей vs праймер: какой продукт выбрать для идеального маникюра
32. Розовый блонд на коротких волосах: как сделать эффектный стиль
33. Как стильно сочетать пальто и платье. Самая красивая пара осени: как создавать стильные сочетания "пальто плюс платье"
34. Каре с челкой блонд. Кому подойдет
35. Новые тренды в блонде 2023: короткие и средние волосы
36. Важные аспекты здоровья женщины в возрасте 40-50: что нужно знать
37. Разрушая стереотипы: правда и мифы о женском здоровье
38. Эволюция тренировочных программ: как превратить новичка в опытного атлета
39. Как эффективно заниматься фитнесом дома для похудения
40. Школьная прическа для коротких волос: подборка популярных стилей на TikTok
41. Уход за обувью из жированной и промасленной кожи. Очищение и питание обуви из жированной кожи
42. Уход за кожаной обувью зимой и летом. Итак давайте узнаем, как ухаживать за кожаной обувью и что следует сделать первым дело с самого первого дня покупки новой пары обуви из кожи.
43. Уход за матовой кожаной обувью. 1 Ответ
44. Уход за обувью из разных видов кожи. КОЖА + ТЕКСТИЛЬ
45. Макияж для голубых глаз и серо-голубых. Макияж для голубых глаз
46. Пошаговые инструкции макияжа для голубых глаз. Что советуют стилисты?
47. Сколько грамм соли и сахара в одной десертной ложке. Размеры ложек, их вместительность
48. Сколько грамм соли в ложке чайной и столовой. Как отмерить нужное количество без весов (ложками и стаканами)
49. Вязание шапки бини спицами. Бини платочной вязкой
50. Объемные шапки крупной вязки с Отворотом. Описание