Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Как использовать масло с витамином Е для волос: полное руководство
2. Секреты здоровых волос: как витамины А и Е помогают в восстановлении
3. Какие исторические события наиболее значимы для города
4. Жидкий витамин Е для волос: как правильно использовать
5. Движение для мужского здоровья: почему физическая активность важна для мужчин
6. 5 правил мужского здоровья: как стать сильнее и увереннее
7. 7 принципов ежедневного рациона питания для здоровья и энергии
8. Демодекоз век: причины, симптомы и методы лечения
9. Новые горизонты в лечении демодекоза: инновационные подходы и методы
10. Какие традиции праздничных мероприятий существуют в Кемерово
11. Черная помада для губ: как сделать модный и стильный макияж
12. Темная помада: как освоить модный тренд и выглядеть уверенно
13. С чем носить платья макси: полное руководство
14. Что будет в моде в 2025? 10 трендов, которые стоит знать
15. Какие необычные места можно найти в Санкт-Петербурге, которые не указаны в обычных путеводителях
16. Какие культурные события привлекают туристов в Курган
17. Эти джинсы будут в тренде весной и летом 2025: главные модные тенденции сезона
18. Музыкальная душа Москвы: История Кай Метова
19. Какие исторические события наиболее важны для истории Кирова
20. Модные новинки 2025: 10 трендов весны и лета с Недели моды
21. Что говорит о вас ваша манера говорить
22. Манеры говорить: как они влияют на наше общение
23. Ботфорты 2026: стильные сочетания для современного мужчины
24. Открытие драгоценных камней на пляже: где их искать и как их отличить
25. Пляжные сокровища: самые ценные камни, которые можно найти на пляже
26. Открывайте мир минералов Черноморья: картинки и описание
27. Символы роскоши: виды драгоценных и полудрагоценных камней
28. Осень 2024: тренды женских курток для всех стилей
29. Осень-зима 2023: топ-10 трендовых мужских курток и пальто
30. Как выбрать галстук и с чем его сочетать. Сочетание галстука и рубашки по цвету
31. Повышенный холестерин: причина для беспокойства или перебор
32. Галина: история и значение имени
33. Stay Warm and Stylish with the Winter 2024 Plush Coat
34. Холодный блондин на короткие волосы. Кому идет блонд на коротких волосах
35. Потрясающие короткие светлые волосы: 11 модных и крутых идей
36. 15 лучших причесок для тех. 15 лучших причесок с хвостом для мужчин
37. Способы нанесения тонального крема. Чем полезен тональный крем и с чего начать его нанесение
38. Прически на короткие волосы в школу подростку. Легкие варианты причесок
39. Как носить платье зимой. Платье зимой: 4 небанальных (и теплых) способа его носить
40. Откройте для себя новую эру стрижки блондинок с челкой
41. С чем носить модное платье-пальто. Разнообразие материалов
42. С какой обувью носить платья осенью 2023. Не убирай далеко: 5 способов носить летние платья осенью 2023
43. Стрижки на средние волосы с челкой. Женские стрижки на средние волосы: 8 актуальных вариантов для всех
44. Уверенная интимная стрижка: простой способ сделать это дома
45. Можно ли покрасить куртку из полиэстера. Подготовка куртки перед покраской
46. Все, что нужно знать о женской письке с волосами
47. Карельские сокровища: история и символизм древних ювелирных украшений
48. Миф или реальность: есть ли жизнь после 40
49. Узнайте, как зеленые корректоры и консилеры могут скрыть ваши недостатки лица
50. 0 5 г соли это сколько. Как отмерить соль ложкой в граммах