Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Витамины А и Е для волос: как они улучшают здоровье и внешний вид
2. Витамин Е: для чего он необходим женщинам и мужчинам
3. Витамин Е в жидком виде: как он помогает нашей коже и организму
4. Семь правил мужского долголетия: как продлить молодость и активность
5. Уролог раскрыл семь заповедей для крепкого мужского здоровья
6. Что такое 36 и 6 правил мужского здоровья? Ответ в новой книге
7. Лосины бежевого и телесного цвета: стиль и комфорт в вашем гардеробе
8. Лучшие места для отдыха в Москве
9. Черная помада для губ матовая: как выбрать идеальный оттенок
10. Какие подземные достопримечательности есть
11. Афиша группы Анимация в Хабаровске: где и когда посмотреть выступление
12. Какие революционные события произошли в Екатеринбурге
13. Как подвернуть джинсы модно: женские советы и стильные варианты
14. Пошаговая инструкция: как сделать стильные подвороты на женских джинсах
15. Оркестр CAGMO: Таланты, которые объединяют
16. Заговоры и жесты: как понимать людей без слов
17. Обувь и одежда: 25 правил для зимы 2025
18. Сделать красивый блонд в домашних условиях: возможно ли это
19. Пляжные сокровища: самые ценные камни, которые можно найти на пляже
20. Синий костюм с юбкой: стильные сочетания для любого случая
21. Темно-синий костюм: идеальный выбор для вашего стиля
22. Как правильно сочетать темно-синий брючный костюм для женщин: 10 лучших вариантов
23. Как выбрать идеальную куртку для мужчины: проверенные советы
24. Алина и Ольга: как имена сочетаются в парном варианте
25. Слава Зайцев представляет новую коллекцию зимних курток, вдохновленную русскими традициями
26. Осень 2024: самые стильные фото моделей в пальто
27. Черные пальто: тренды осень-зиму 2024 и как соответствовать стилю
28. Улучшите свой внешний вид с накладными ресницами Shidhangpin 3D норковыми #31
29. Прически для обладательниц крупного носа. Как скрыть большой нос с помощью прически
30. 15 лучших причесок для тех. 15 лучших причесок с хвостом для мужчин
31. Жёлтые пятна на коже подмышек: причины и лечение
32. Как наносить тональный крем. Правое дело: основные способы нанесения тонального крема
33. Щитовидная железа: основные функции и заболевания
34. Как визуально улучшить форму лица прической. Стрижки по очертаниям головы
35. Пробуйте эти 5 рецептов молочной ванны для блестящей и здоровой кожи
36. Секреты идеальной интимной стрижки: 15 лучших идей для женщин
37. Как носить платье зимой. Платье зимой: 4 небанальных (и теплых) способа его носить
38. С чем носить платье зимой. С чем сочетать платье зимой: стилист поделилась советами
39. 10 фактов о Елене Гилберт. «Она не знала, что чувствует»: подборка фактов о Елене Гилберт из «Дневников вампира»
40. Как носить платья зимой. Какие платья носить зимой: советы стилиста
41. Зеленый консилер: секреты использования для устранения прыщей и покраснений
42. Белое кружевное платье 2023. Виды кружевных нарядов
43. Галстук для мужчины: как сделать правильный выбор
44. Какое пальто подойдет к платью. С чем носить женское пальто
45. Прически для модных блондинок. Виды стрижек
46. Модные интимные стрижки: тенденции 2023 года
47. Стрижка интимных зон: как сделать это дома
48. Лучшие краски для синтетики. Чем красить синтетику
49. Все, что нужно знать о женской письке с волосами
50. Шампунь для объема волос на натуральной основе. 15 лучших натуральных шампуней для волос в 2023 году