Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Какие уникальные выставки можно увидеть в московских музеях
2. 5 правил мужского здоровья: как стать сильнее и увереннее
3. Эффективные методы лечения демодекоза на лице: что работает на самом деле
4. Модные образы весны 2025: леггинсы и сапоги
5. Какие архитектурные стили представлены в зданиях Кургана
6. Леггинсы 2025: 10 неожиданных способов сочетать их с вашим гардеробом
7. Какую обувь носить с леггинсами: советы и идеи
8. Лосины бежевого и телесного цвета: стиль и комфорт в вашем гардеробе
9. Как носить лосины зимой: советы и рекомендации
10. С чем носить платье зимой 2025: последние модные тенденции
11. Какие уникальные музеи можно найти в Рязани
12. Какой длины должна быть верхняя одежда: советы по сочетанию
13. Тренды весны 2025: что ждать от моды, технологий и дизайна
14. Какие необычные места можно найти в Санкт-Петербурге, которые не указаны в обычных путеводителях
15. Headlines:
16. Джинсы с подворотом: как выбрать идеальный стиль
17. Широкие джинсы с подворотами: главная модная тенденция сезона
18. Весна 2025: 9 ключевых трендов, которые стоит знать
19. Мода будущего: основные тренды 2025 года в женской моде
20. Развитие характера через манеры общения персонажей в диалоге
21. Безопасный и эффективный способ стать блондом в домашних условиях
22. Голубые драгоценные камни: 10 лучших вариантов для украшений
23. Восхитительный синий брючный костюм для женщин: стиль и комфорт в одном
24. Темно-синий: стильное решение для вашей одежды
25. Как правильно ухаживать за обувью летом
26. Модное окрашивание волос 2023 на короткие волосы блонд. Окрашивание 2023 на короткие волосы – модные тенденции
27. Восьмидесятые вернулись: тренды одежды хит сезона 2019
28. Проблемы с накладными ресницами: как избежать их
29. Как скрыть большой нос. Инструкция
30. 15 лучших причесок для тех. 15 лучших причесок с хвостом для мужчин
31. Скрытые симптомы: как узнать, что с вашей щитовидной железой что-то не так
32. Способы нанесения тонального крема. Чем полезен тональный крем и с чего начать его нанесение
33. Три способа нанесения тонального крема Как.. Как подготовиться перед нанесением тонального крема?
34. Очень простые и быстрые прически на короткие волосы.. Прически на короткие волосы: простые и быстрые идеи на каждый день с видео
35. Прически в школу для подростков. Прически на 1 сентября для девочек 2023: 250+ фото лучших идей
36. Секреты идеальной интимной стрижки: 15 лучших идей для женщин
37. Что одеть зимой поверх вечернего платья. 8 стильных способов носить платья в холодное время года и не мерзнуть
38. Скрываем подводные камни: как выбрать идеальный консилер под глаза
39. Профессиональные советы по достижению идеального цвета лица
40. Стрижка шегги на средние волосы 2023. Стильные тенденции
41. Блондинок с челкой на средние волосы. Модная прическа блондинок пикси 2021
42. Как достичь просветления с помощью трех ступеней
43. Серый платиновый блонд на коротких волосах: как сделать стильный и эффектный прическу
44. Звёздные образы: как сделать блондинку на короткие волосы
45. Выбирай стиль: самые популярные виды мужских галстуков на сегодняшний день
46. Опасные симптомы при беременности. Симптомы осложнений беременности
47. Короткие волосы в школе: стильные и удобные прически для учеников
48. Проблемы с наращиванием норковых ресниц: как избежать их
49. Эволюция тренировочных программ: как превратить новичка в опытного атлета
50. Как растянуть трикотажную вещь в ширину. Как растянуть севший трикотаж