Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Альфа-токоферола ацетат: что это такое и как он помогает организму
2. Отзывы о витаминах А: полезные или вредные
3. Как поддержать мужское здоровье: практические советы и рекомендации
4. Headlines:
5. 7 принципов ежедневного рациона питания для здоровья и энергии
6. Какие традиционные ярмарки и базары работают в Архангельске
7. Леггинсы после 40: как выбрать идеальный стиль
8. С чем носить кожаные легинсы, чтобы выглядеть стильно и современно
9. Как носить легинсы в 2025 году: последние модные тенденции
10. Модная верхняя одежда на осень и зиму 2025: главные тенденции сезона
11. ### Article Headlines:
12. Во Владикавказе с концертами: полная афиша выступлений Дидюли
13. Какие исторические события способствовали развитию Череповца
14. Модные тенденции весна-лето 2025: что носить, чтобы быть в тренде
15. Стильные Советы: Как Женщинам Правильно Носить Джинсы с Подворотом
16. Как сделать подвороты на широких джинсах: простая инструкция
17. Джинсы с подворотами: мода будущего 2025
18. Модные тренды 2025: представляем 10 главных новинок весны и лета
19. Мода будущего: основные тренды 2025 года в женской моде
20. Манера выражаться: что наши слова говорят о нас
21. Разновидности манеры речи: от экспрессивной до сдержанной
22. Без ошибок: проверенные методы обесцвечивания волос дома
23. Синий костюм: стильные сочетания и аксессуары
24. Осенние комбинации: с чем носить пальто
25. 900+ кэтрин пирс ideas: как создать свой собственный стиль
26. Осень-зима 2024: топ-5 трендов в пальто
27. Осень 2024: топ курток для теплого и стильного осеннего сезона
28. Откройтесь миру: почему короткая прическа и голой вид - идеальный союз
29. Как достичь гладкости и мягкости ступней. Ванночки
30. Повышенный холестерин: причина для беспокойства или перебор
31. Высокий воротник: стиль и комфорт в одном
32. Stay Warm and Stylish with Women's Coats for Autumn/Winter 2024
33. Осень-зима 2024: тренды женского пальто
34. Оттеночный шампунь Loreal Grey: секреты создания идеального серого цвета волос
35. Stay Warm and Stylish: The Best Women's Winter Jackets with Hoods for 2024
36. Если большой нос лучше с челкой или без. Как правильно подобрать прическу?
37. Как равномерно нанести тональный крем. Подготовка лица к нанесению тонального крема
38. 10 фактов о Елене Гилберт. «Она не знала, что чувствует»: подборка фактов о Елене Гилберт из «Дневников вампира»
39. Черно белое платье мода 2023 2023. Модные черные платья 2023–2024 года: тенденции и новинки
40. Какой ширины должен быть галстук и как правильно его выбрать. Как подобрать длину галстука
41. Галина: История и значение этого имени
42. Сочетание ярко-розового и бордового в одежде. Сочетание ярко-розового с другими цветами
43. Прически на каждый день на средние волосы с челкой. Локоны
44. Уверенно и безопасно: простой способ сделать интимную стрижку дома
45. ТОП-9 модных трендов 2022 года. 8 главных трендов 2022 года
46. Как с помощью одежды скорректировать фигуру дамам.. Корректируем фигуру: одеждой, а не скальпелем
47. Откройте для себя мир комфорта и лечения с медицинской ванной для ног
48. Быстро и легко: окрашивание коротких волос блонд
49. Профессиональный консилер Seventeen зеленый Anticernes: эффективное решение для глаз
50. Игры и занятия на уроках физкультуры: как сделать занятия более эффективными для здоровья детей