Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Топ-10 темных помад: лучшие оттенки последнего сезона
2. Какие фестивали и мероприятия проводятся в Москве
3. Какие музеи Уфы наиболее популярны среди туристов
4. Весна 2025: Основные модные тренды, которые стоит попробовать
5. Весна и лето 2025: 15 модных трендов, которые стоит попробовать
6. С чем носить платье этой весной: 10 идеальных сочетаний
7. Верхняя одежда и длина макси: как сочетать для современного стиля
8. Современные тенденции: как стильно сочетать пуховик с платьем
9. С чем носить платья макси: полное руководство
10. Женские джинсы с подворотами: стиль и комфорт в одном гардеробе
11. Какие архитектурные шедевры представлены в Самаре
12. Весна-лето 2025: 11 ключевых трендов, которые изменят нашу жизнь
13. Модные новинки 2025: 10 трендов весны и лета с Недели моды
14. Чистопольская набережная: история и современность
15. Манера говорить: Как стать уверенным и ярким оратором
16. Что говорит о человеке его манера общения
17. Манера речи: как она влияет на наше общение
18. Как сочетать ботфорты на каблуке с разными нарядами
19. Замшевые ботфорты без каблука: стиль и комфорт в одном
20. С чем носить ботфорты в 2025: актуальные направления стиля
21. Оркестр CAGMO Брянск: международные проекты и сотрудничества
22. Как правильно сочетать синий женский костюм с аксессуарами и обувью
23. Влияние синего цвета на настроение и самочувствие
24. Синий костюм для женщин: аксессуары, которые дополнят ваш образ
25. Новые тренды в пальто для зимы 2024: обзор самых популярных моделей
26. Выбирай правильную причёску для письки: 5 проверенных советов
27. Жёлтые пятна на коже подмышек: причины и лечение
28. Как правильно краситься тональным кремом. Как подготовить лицо перед нанесением тонального средства
29. Какая прическа подойдет для маленького носа. Большой нос: каскадные стрижки
30. Прически на короткие волосы в школу подростку. Легкие варианты причесок
31. Какую обувь надеть с платьем до колена зимой. Сапоги под платье фото
32. Как правильно ухаживать за обувью, чтобы избежать грибка ногтей
33. С чем носить модное платье-пальто. Разнообразие материалов
34. Зрелая блондинка с короткой стрижкой: стиль, который поразит вас своей элегантностью
35. Блонд на средние волосы. Модные оттенки блонд: как выбрать свой цвет и не ошибиться
36. Как красить одежду в домашних условиях.
37. Тип фигуры и подходящая к нему одежда. Что такое тип фигуры
38. Все, что нужно знать о женской письке с волосами
39. Выпускной 2023: 7 лучших причесок для коротких волос
40. Миф или реальность: есть ли жизнь после 40
41. Разрушая стереотипы: правда и мифы о женском здоровье
42. Галстук для мужчин: как выбрать правильную длину
43. 5 ПРИЧЁСОК в школу для коротких волос ‍- YouTube: как выглядят и какие они делают
44. Совместимость Алины и Михаила: как создать идеальный союз
45. Нежные пятки без мозолей и трещин. Косметические средства
46. Как быстро убрать неприятный запах из обуви. Применение доступных средств в быту
47. Чем почистить цветную кожаную обувь. Уход за кожаной обувью: 5 правил
48. Урок макияжа для начинающих. Всему научим: макияж глаз для начинающих
49. Уроки по макияжу для начинающих. Что нужно для макияжа лица? Какие кисти понадобятся для макияжа?
50. Как убрать обвисшую кожу после похудения. От чего возникает дряблость кожи после похудения?