Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Какие парки и сады считаются самыми красивыми в Санкт-Петербурге
2. 7 принципов ежедневного рациона питания для здоровья и энергии
3. Борьба с демодексом: 20 эффективных народных рецептов
4. Темная помада: как освоить модный тренд и выглядеть уверенно
5. Все модные тренды и цвета в новом путеводителе по современному стилю
6. Модные тренды осени 2025: что носить в будущем сезоне
7. Татьяна Буланова о Moscow: рассказы из жизни певицы
8. Какие уникальные места можно найти в Череповце
9. - Как Киров развивался на протяжении веков
10. 30 главных трендов в одежде 2025: что будет модно
11. Модные тренды 2025: что будет в моде в будущем году
12. Модные тенденции женской одежды осень-зима 2025: что носить
13. Какие культурные события привлекают туристов в Курган
14. Как сделать подкаты на джинсах: пошаговая инструкция
15. Как стильно носить женские джинсы с отворотами 36 размера: советы и луки
16. Весна 2025: Топ-5 трендов, которые изменят нашу жизнь
17. Headlines:
18. Влияние манеры речи на первое впечатление: как человек говорит говорит о нем
19. Выбор идеального аксессуара: как сочетать ботфорты с плоской подошвой
20. Сделать из русого в блонд своими руками: простой способ изменить свой внешний вид
21. Сделай свое окрашивание волос самостоятельно с помощью бытовых красителей
22. Голубой рай: самые красивые драгоценные и полудрагоценные камни голубого цвета
23. Синий костюм с юбкой: 5 способов сочетать элегантный и стильный образ
24. Галина: история и значение имени
25. Совместимость имен алина и Алиса: как они сочетаются и взаимодействуют
26. Заголовок 1: Как выбрать одежду для холодной погоды
27. Новые тренды в пальто для зимы 2024: обзор самых популярных моделей
28. Как выбрать правильный макияж для своего типа кожи
29. Stay Warm and Stylish: The Best Women's Winter Jackets with Hoods for 2024
30. Как скрывать большой нос. Прямые и курносые носы
31. Узнайте, как использовать Пин на доске Глаза для улучшения своего зрения
32. Белоснежный холодный блонд с затемнением корня: советы по созданию идеального образа
33. Очень простые и быстрые прически на короткие волосы.. Прически на короткие волосы: простые и быстрые идеи на каждый день с видео
34. Стрижка интимных зон в домашних условиях: простые рецепты для женщин и мужчин
35. Лучшие масла для волос: как выбрать то, что подходит именно вам
36. С чем носить красное платье. Аксессуары
37. Преимущество оттеночного шампуня от Loreal. Описание, состав оттеночных шампуней от Loreal
38. МОДНЫЕ белые платья 2023. Белое платье: разнообразие стилей
39. Какой ширины должен быть галстук и как правильно его выбрать. Как подобрать длину галстука
40. Сочетание бордового цвета в одежде. Особенности цвета и его оттенки
41. Секреты эффективной интимной стрижки: как сделать это безболезненно и красиво
42. Интимные стрижки и аппликации: как сделать себя красивее
43. Модные женские стрижки на средние волосы 2023. Стрижки для тонких редких волос: не требующие укладки модные варианты в 2023 году
44. Пользуемся в 2023 голу лучшими красками для ткани. Лучшие краски для ткани в 2023 году
45. Как выбираются интимные прически у женщин: факторы и предпочтения
46. Как правильно подобрать гардероб по типу фигуры. Как подобрать идеальную одежду по типу фигуры
47. Все, что нужно знать о женской письке с волосами
48. Как создать стильный пучок на коротких волосах для школы
49. Стильные короткие стрижки для светлых волос
50. Как сформировать и поддерживать здоровый образ жизни: советы и рекомендации