Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Витамин Е жидкий: полезные свойства для кожи и рецепты в косметике
2. Витамины А и Е для волос: как они улучшают здоровье и внешний вид
3. Откройте для себя 9 важных секретов для мужчин
4. Какие уникальные выставки можно увидеть в московских музеях
5. Уролог раскрыл семь заповедей для крепкого мужского здоровья
6. Здоровое питание для мужчины: как сделать рацион полезным и вкусным
7. 36 и 6 правил мужского здоровья: Полное руководство для сильных мужчин
8. Эффективные способы лечения и диагностики демодекоза
9. Леггинсы после 40: как выбрать идеальный стиль
10. Как правильно подобрать одежду к лосинам: основные правила и советы
11. Темная помада: 7 правил для идеального макияжа
12. Модные тенденции зимней верхней одежды: что носить в этом сезоне
13. Татьяна Буланова о Moscow: рассказы из жизни певицы
14. Основные модные тенденции осени-зимы 2025: что носить в предстоящем сезоне
15. Топ-10 трендов 2025 года: прогнозы и ожидания
16. Осень 2025: 12 главных модных трендов, которые стоит знать
17. Современные тенденции: как стильно сочетать пуховик с платьем
18. Модные подвороты на джинсах: пошаговая инструкция для девушек
19. Укороченные джинсы клеш с подворотом: как стилизовать их для разных случаев
20. Какие культурные события привлекают туристов в Курган
21. Какие лучшие спорткомплексы и стадионы Москвы
22. Весна 2025: 9 ключевых трендов, которые стоит знать
23. Татьяна Буланова в Апатитах: Взгляд на город через призму музыки
24. Сергей Трофимов: Как Обнинск сформировал талантливого певца
25. Осень в стиле: как правильно сочетать серые замшевые ботфорты
26. Открытие драгоценных камней на пляже: где их искать и как их отличить
27. Выбери свой драгоценный камень: кем вы являетесь в мире геологии
28. Новый тренд в женской моде: синий брючный костюм
29. Синий костюм: стильные сочетания для различных случаев
30. Ботинки-ботфорты: к чему они и как их носить
31. Оттеночные шампуни для волос лореаль палитра. Особенности, плюсы и минусы
32. Stay Warm and Stylish: The Top 2024 Autumn Winter Women's Coats
33. 10 красивых красивых идей блонда на коротких волосах
34. Как скрывать большой нос. Прямые и курносые носы
35. Как правильно выбрать галстук мужчине. Главные принципы подбора галстука
36. Как правильно использовать хлоргексидин для лечения инфекций кожи и волос
37. Узнайте, как использовать Пин на доске Глаза для улучшения своего зрения
38. Прически в школу для подростков. Прически на 1 сентября для девочек 2023: 250+ фото лучших идей
39. Насколько платье должно выглядывать из под верхней.. Как принято носить?
40. С чем носить ботфорты в текущем сезоне. С чем носить ботфорты в 2023: 47 модных образов с разной одеждой
41. Как достичь просветления с помощью трех ступеней
42. Готовим акриловую краску на а. Можно ли в домашних условиях сделать акриловую краску?
43. Выпускной 2023: 7 лучших причесок для коротких волос
44. Самый идеальный тип женской фигуры. Типы женской фигуры
45. Профессиональный консилер Seventeen зеленый Anticernes: эффективное решение для глаз
46. Как сформировать и поддерживать здоровый образ жизни: советы и рекомендации
47. Блондинкам советуем: 17 лучших стрижек для вашего цвета волос
48. Мартензы, что это. Как и с чем носить ботинки Dr. Martens – фото
49. Как правильно ухаживать за кожей стоп. Уход за ногтевой пластиной
50. Правильный уход за кожей лица. Строение кожи лица