Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Какие современные проекты реализуются в Ульяновске для улучшения инфраструктуры
2. Витамины А: Полезные и Необходимые для Здоровья
3. Топ-10 советов для сохранения мужского здоровья: как поддерживать активность и энергию
4. Как распознать демодекоз и что делать при его проявлении
5. Подкожный клещ: что это такое и как от него избавиться
6. Весна 2025: как выбрать идеальную обувь к леггинсам
7. Какие традиционные ярмарки и базары работают в Архангельске
8. Легинсы 2025: с чем носить и как сочетать
9. Тёмная помада: как подчеркнуть свою индивидуальность
10. Какие парки водные и аквапарки есть в Уфе
11. Главные модные тренды весна-лето 2025: что будет в моде
12. Татьяна Буланова о Moscow: рассказы из жизни певицы
13. Какой длины должна быть верхняя одежда: советы по сочетанию
14. Какие уникальные памятники архитектуры сохранились до наших дней
15. Обнаружите 9 трендовых оттенков осени 2025: что носить в новый сезон
16. Джинсы женские с подворотами: модная тенденция сезона
17. Как красиво подвернуть джинсы: советы и хитрости
18. Замшевые ботфорты: сочетание комфорта и элегантности
19. Серые сапоги: стильные сочетания для каждый день
20. Осень в стиле: как правильно сочетать серые замшевые ботфорты
21. Стань блондинкой изнутри: проверенные способы и рецепты для домашнего окрашивания волос
22. Станьте блонд: простой способ для русых девушек
23. Блондинка в один день: простой способ изменить свой образ
24. Синие камни в ювелирных украшениях: история и значение
25. Синий костюм: стильные сочетания для женщин
26. Все, что нужно знать о женских прических кисках
27. Новинки 2023: самые стильные короткие стрижки для женщин
28. Все виды мужских галстуков: от классических до современных
29. Какая прическа мне подойдет. Тест: какие мужские стрижки тебе подходят?
30. Способы нанесения тонального крема. Чем полезен тональный крем и с чего начать его нанесение
31. Как визуально улучшить форму лица прической. Стрижки по очертаниям головы
32. Осень в красках: 10 самых красивых пар осенью
33. Как стилизовать трикотажные платья зимой, чтобы выглядеть модно и не замерзнуть
34. Профессиональные секреты нанесения тональной основы: как добиться идеального результата
35. Как подобрать стильный галстук для женщины: проверенные советы
36. С чем сочетается бордовый цвет в одежде. Правила комбинации
37. Цвет одежды марсала кому идет. Цвет марсала: с чем сочетать в одежде?
38. С чем носить женское пальто. Женское пальто 2023: зимние и демисезонные варианты
39. Стрижки на средние волосы с челкой. Женские стрижки на средние волосы: 8 актуальных вариантов для всех
40. Интимные стрижки и аппликации: как сделать себя красивее
41. Самостоятельная стрижка интимных зон женщин: основные виды и техники
42. Галстук как элемент гардероба: как правильно его носить
43. Выпускной 2023: 7 лучших причесок для коротких волос
44. Галстук для мужчин: как выбрать правильную длину
45. Белокурые красавицы: как правильно подбирать стрижку для белых волос
46. Соль 5 граммов это сколько. Три способа, как отмерить 5 гр. соли на глаз
47. Почему чернеет палец под серебряным кольцом. Причины возникновения темных пятен
48. Бобрик шуба. Кто такой бобрик, и какие из него получаются шубы?
49. Как человека заставить бояться. Как управлять людьми взглядом
50. Нужно ли перед гелем наносить базу. Как правильно наносить гель для наращивания ногтей?