Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Витамины А и Е жидкие: полезные свойства и применение
2. Открыты пять способов сохранить мужское здоровье
3. С чем носить легинсы со штрипками: 5 стильных вариантов
4. Какие туфли носить с кожаными леггинсами: советы по стилю
5. Леггинсы 2025: 10 неожиданных способов сочетать их с вашим гардеробом
6. Как правильно носить легинсы с сандалиями: основные правила
7. Макияж с темной помадой для брюнеток: советы и идеи
8. Какие менее известные достопримечательности Уфы могут удивить туристов
9. Headlines:
10. Татьяна Буланова о Moscow: рассказы из жизни певицы
11. Мода 2025: Какие тренды будут лидировать через три года
12. Модные тенденции 2025: что носить завтра
13. Весна и лето 2025: 20 ключевых модных трендов, которые стоит знать
14. Где можно посмотреть джаз или живую музыку
15. Какие культурные события привлекают туристов в Курган
16. Как стильно подвернуть длинные джинсы: советы и хитрости
17. Манера речи: как она формирует наше общение
18. Замшевые серые сапоги: стильные сочетания для современного гардероба
19. БЛОНД из темных волос за 1 раз: как это сделать
20. Открытие драгоценных камней на пляже: где их искать и как их отличить
21. Голубые драгоценные камни: оттенки и виды
22. Синий костюм с юбкой: 5 способов сочетать элегантный и стильный образ
23. Темно синий костюм: стильные сочетания для женщин
24. Осень-зима 2018-2024: самые стильные пальто сезона
25. Краска для одежды из синтетики: как выбрать и применить
26. Одежда для зимы 2024: тенденции и нововведения
27. Модные Пуховики Зима 2024: 12 Лучших Моделей для Вашей Осенне-Зимней Коллекции
28. Алина и Ольга: как имена сочетаются в парном варианте
29. Осень 2024: самые стильные фото моделей в пальто
30. Черные пальто: тренды осень-зиму 2024 и как соответствовать стилю
31. Осень 2024: топ-5 трендовых пальто для всех стилей
32. С чем сочетать платье-макси: 10 модных идей
33. Отличный стиль: как правильно сочетать куртку с воротником и на пуговицах
34. Советы по правильному нанесению тонального крема на лицо. Подготовка кожи
35. Как наносить тональный крем на лицо правильно. Основные виды тонального крема
36. Письма женские с волосиками: история и значение
37. Откройте для себя новые грани интимных стрижек и дизайна в зоне бикини
38. Прически в школу для подростков. Прически на 1 сентября для девочек 2023: 250+ фото лучших идей
39. Холодный блонд: идеальный вариант для коротких волос
40. ТОП 4 прически на короткие волосы. Удобно и красиво: 10 летних причесок для коротких волос
41. С чем носить платье зимой. С чем сочетать платье зимой: стилист поделилась советами
42. Эта одежда и аксессуары разрушают наш имидж и уродуют фигуру. Уже не модно: 7 антитрендов сезона и их альтернативы
43. 10 лучших брендов галстуков
44. Цвет марсала в одежде 2023. Добавьте яркости! 4 правила
45. Модные женские стрижки на средние волосы 2023. Стрижки для тонких редких волос: не требующие укладки модные варианты в 2023 году
46. 30 самых модных женских стрижек в 2023 году. Особенности женских стрижек в 2023 году
47. 10 лучших красок по ткани. Виды красок для ткани
48. Новые тренды в блонде 2023: короткие и средние волосы
49. Улучшение физического и психического здоровья: как найти баланс
50. Бобрик шуба. Кто такой бобрик, и какие из него получаются шубы?