Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. 5 правил мужского здоровья: как стать сильнее и увереннее
2. Мужчинам после 50: 6 ключевых рекомендаций для активного и здорового образа жизни
3. Подкожный клещ: что это такое и как от него избавиться
4. Какие традиционные ярмарки и базары работают в Архангельске
5. Универсальный выбор: что носить с черными леггинсами
6. Какие современные культурные мероприятия проводятся в Уфе
7. Какие музеи Уфы наиболее популярны среди туристов
8. Топ-тренды женской моды весны-лета 2025 года
9. Афиша группы Анимация в Хабаровске: где и когда посмотреть выступление
10. Во Владикавказе с концертами: полная афиша выступлений Дидюли
11. Главные тренды весна-лето 2025: Новинки стиля и моды
12. Мода весны 2025: основные тренды в женской одежде
13. Осень и зима в теплых платьях: 25 луков для каждого дня
14. Современные тенденции: как стильно сочетать пуховик с платьем
15. Что носить осенью 2025: главные модные тренды
16. Как модно подвернуть джинсы: советы для мужчин и женщин
17. Как красиво подвернуть джинсы: советы и хитрости
18. Как красиво подвернуть женские джинсы: пошаговая инструкция
19. Откройте для себя 12 главных трендов зимы 2025
20. Весенние стили: как сочетать серые ботфорты с летними нарядами
21. Стратегии и приемы вернулись в блонд в домашних условиях
22. Морской волны цвет: всё о драгоценном камне, который завораживает своей красотой
23. Новички в мире женского костюма: простые советы для начинающих
24. Как правильно сочетать темно-синий брючный костюм для женщин: 10 лучших вариантов
25. Синий костюм для женщин: аксессуары, которые дополнят ваш образ
26. Как выбрать галстук и с чем его сочетать. Сочетание галстука и рубашки по цвету
27. Не только о красоте. Красота спасет мир! Подборка цитат и высказываний о красоте
28. Stay Warm and Stylish: The Top 2024 Autumn Winter Women's Coats
29. Пепельный блонд на короткие волосы. Кому подойдет?
30. Потрясающие короткие светлые волосы: 11 модных и крутых идей
31. Как уменьшить нос стрижкой и укладкой.
32. Жёлтые пятна на коже подмышек: причины и лечение
33. Способы нанесения тонального крема. Чем полезен тональный крем и с чего начать его нанесение
34. Стрижки для девочек в школу 2023. Модные прически и стрижки для школьников в 2023: Готовимся к 1 сентября.
35. Холодный блонд: идеальный вариант для коротких волос
36. Подбираем верхнюю одежду к платью. К вязаному наряду
37. Как носить платья зимой. Какие платья носить зимой: советы стилиста
38. Кто протягивает руку первым.
39. Интимная стрижка в домашних условиях: как сделать это правильно и безболезненно
40. Новая коллекция интимных стрижек: как выбрать лучший вариант для себя
41. Стрижка с челкой блонд. Выбор челки
42. Уверенно и безопасно: простой способ сделать интимную стрижку дома
43. Осень и зима: стильные сочетания с платьем
44. Как подобрать одежду для фигуры типа. Какая одежда подходит типу фигуры прямоугольник
45. Проблемы с наращиванием норковых ресниц: как избежать их
46. Откуда начать заботиться о своем теле: советы для новичков
47. Совместимость имен алина и Вадим: что это такое и как это влияет на отношения
48. Откройте для себя пилинг для кожи головы: эффективный способ улучшения своего вида
49. Как человека заставить бояться. Как управлять людьми взглядом
50. Кто первый по этикету должен здороваться. Этикет приветствия: 12 правил, которые следует соблюдать при встрече