Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Как сохранить мужское здоровье после 25: советы и рекомендации
2. Открыты пять способов сохранить мужское здоровье
3. Какие подземные достопримечательности есть в Москве
4. Эффективные методы лечения демодекоза на лице: что работает на самом деле
5. Мода и практичность: 3 способа сочетать леггинсы с платьями
6. Полное руководство по сочетанию кожаных леггинсов с разными нарядами
7. Какие туфли носить с кожаными леггинсами: советы по стилю
8. С чем носить лосины: 5 стильных вариантов для каждого стиля
9. Темная помада: как выбрать идеальный оттенок и с чем её носить
10. Осенняя мода: ключевые тренды сезона
11. - Какие музеи наиболее популярны среди туристов
12. Лето 2025: самые стильные модные тренды, которые стоит попробовать
13. Джинсы с подворотами женские широкие: как сочетать моду и комфорт
14. Лайфхак в стиле кэжуал: как совместить удобство и стиль
15. Джинсы с подворотами: мода будущего 2025
16. Татьяна Буланова в Апатитах: Взгляд на город через призму музыки
17. Что такое манера речи? Узнайте, как она влияет на вашу коммуникацию
18. Секреты Приятного Голоса: Как Делать Свой Голос Милым и Атрактивным
19. Стилистика и выразительность речи: основные принципы
20. С чем носить ботфорты в 2025: актуальные направления стиля
21. Осветление волос в домашних условиях: безопасный и эффективный способ изменения цвета
22. Переход от натуральной брюнетки к светлому цвету волос: все, что нужно знать
23. Без желтизны: путеводитель по покраске волос в белый цвет
24. Блондинка за один день: простой способ изменить свою внешность
25. Открывайте мир красоты: 7 самых красивых драгоценных камней цвета моря и неба
26. Сочетание цветов: как правильно сочетать синий костюм с другими аксессуарами
27. Новые тренды в окрашивании коротких волос 2023 года
28. Как выбрать подходящие аксессуары для женского синего костюма
29. Как выбрать правильный оттенок синего для вашего стиля
30. Синий костюм: как правильно сочетать с другими предметами гардероба
31. Темно-синий женский костюм с юбкой: стиль и комфорт в одном
32. Ботинки-ботфорты: к чему они и как их носить
33. Краска для одежды из синтетики: как выбрать и применить
34. Осень-зима 2018: топ-модные пальто и куртки для вашей коллекции
35. Профессиональное окрашивание блонд на короткие волосы: подход и техники
36. Профессиональный рейтинг накладных ресниц: 7 лучших вариантов
37. Осень-зима 2024: тренды в модных пальто
38. Stay Warm and Stylish: The Top 2024 Winter Coats for Women
39. Лайфхаки по нанесению тональника. Подготовка лица к нанесению тоналки
40. Три способа нанесения тонального крема Как.. Как подготовиться перед нанесением тонального крема?
41. Как сделать прическу самой себе на короткие волосы. Как сделать прическу на короткие волосы?
42. Откройте для себя новые грани интимных стрижек и дизайна в зоне бикини
43. Сочетание бордового цвета в одежде. Особенности цвета и его оттенки
44. Брить иль не брить: выбор между уходом за лицом и естественностью
45. Перевод цветов французская женская одежда. Названия цветов на французском языке и их грамматические формы
46. Пользуемся в 2023 голу лучшими красками для ткани. Лучшие краски для ткани в 2023 году
47. Галстук как элемент гардероба: как правильно его носить
48. Важные аспекты здоровья женщины в возрасте 40-50: что нужно знать
49. Миф или реальность: есть ли жизнь после 40
50. Кому идет лиловый цвет. Кому идет фиолетовый цвет