Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Какие исторические события наиболее значимы для города
2. Жидкие витамины А и Е: все, что нужно знать о их преимуществах
3. Сохраните здоровье вашего мужа: 5 важных правил для каждой жены
4. Какие необычные кафе можно посетить в Санкт-Петербурге
5. Какие архитектурные стили представлены в зданиях Кургана
6. Как носить лосины зимой: советы и рекомендации
7. Легинсы 2025: с чем носить и как сочетать
8. Как правильно подобрать одежду к лосинам: основные правила и советы
9. Какие современные культурные мероприятия проводятся в Уфе
10. Топ-5 красивых оттенков темной помады, которые подойдут для осени и зимы
11. Какие фестивали и мероприятия проводятся в Москве
12. Помада для губ коричневая: как выбрать идеальный оттенок
13. Топ-тренды женской моды весны-лета 2025 года
14. ТОП-13: Модные тренды весны-лета 2025, которые стоит попробовать
15. Весна 2025: TOP-5 главных модных трендов, которые стоит попробовать
16. Что носить осенью 2025: главные модные тренды
17. Модные тренды 2025: что будет в моде в будущем году
18. Модные подвороты на джинсах: пошаговая инструкция для девушек
19. Как модно подвернуть джинсы в 2025: 5 стильных вариантов для каждого стиля
20. Джинсы женские с подворотами: модная тенденция сезона
21. Как стильно подворачивать джинсы: 5 лучших методов
22. Джинсы с подворотами: мода будущего 2025
23. Манера общения: что это такое и почему она важна
24. Секреты Приятного Голоса: Как Делать Свой Голос Милым и Атрактивным
25. Разница между манерой речи и манерой разговора
26. Быстрое обучение красноречию: как научиться говорить красиво за 2.5 часа
27. Замшевые ботфорты: сочетание комфорта и элегантности
28. Осветление волос в домашних условиях: безопасный и эффективный способ изменения цвета
29. Профессиональные советы: как осветлять волосы в блонд без вреда для косметики
30. Без желтизны: путеводитель по покраске волос в белый цвет
31. Восхитительный брючный костюм василькового цвета: стиль и комфорт в одном
32. Голубой костюм: 12 способов сделать его уникальным
33. Как правильно сочетать темно-синий брючный костюм для женщин: 10 лучших вариантов
34. Восстановление истории: Записи по тегу #katherinepierce
35. Зимние стили: как сочетать лёгкое платье с теплыми аксессуарами
36. 10 красивых красивых идей блонда на коротких волосах
37. Жёлтые пятна на коже подмышек: причины и лечение
38. Лайфхаки по нанесению тональника. Подготовка лица к нанесению тоналки
39. Как равномерно нанести тональный крем. Подготовка лица к нанесению тонального крема
40. Как пользоваться палеткой консилеров для лица. Как краситься палеткой корректоров для лица: пошаговая схема нанесения
41. Гениальные стрижки для большого носа: как сделать свой нос меньше
42. С чем носить платье зимой. С чем сочетать платье зимой: стилист поделилась советами
43. Носить или не носить.. Как правильно пишется слово «носить»
44. Галина: История успеха и уроки для будущих поколений
45. Интимные стрижки и аппликации: как сделать себя красивее
46. Блондирование на короткие волосы: как выбрать правильный оттенок и подготовиться к процедуре
47. Галстук как элемент гардероба: как правильно его носить
48. Как создать стильный пучок на коротких волосах для школы
49. Игры и занятия на уроках физкультуры: как сделать занятия более эффективными для здоровья детей
50. Осень-зима 2021-2022: стильные комбинации с ботфортами