Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Альфа-токоферола ацетат: что это такое и как он помогает организму
2. Витамины А и Е на масле: как они помогают вашим волосам
3. Витамин Е и витамин А для кожи лица и волос: полезные свойства и применение
4. Как улучшить мужское здоровье: эффективные советы и рекомендации
5. Секреты сильного мужского здоровья: как поддерживать и укреплять организм
6. Борьба с демодексом: 20 эффективных народных рецептов
7. Новые горизонты в лечении демодекоза: инновационные подходы и методы
8. 3 стильных способа носить леггинсы: советы модницам
9. Как носить леггинсы с ботинками: основные правила и советы
10. Как правильно носить легинсы с сандалиями: основные правила
11. Макияж с темной помадой для брюнеток: советы и идеи
12. Топ-5 красивых оттенков темной помады, которые подойдут для осени и зимы
13. Матовая черная помада для губ: как выбрать идеальный оттенок для вашего стиля
14. Помада для губ коричневая: как выбрать идеальный оттенок
15. Есть ли природные достопримечательности в Москве
16. Секреты покупки билетов на выступления Славы: советы от билетных агентств
17. Осень и зима 2025: 20 главных модных трендов раскрыты
18. Топ-10 трендов 2025 года: прогнозы и ожидания
19. С чем носить платья макси: полное руководство
20. Весна 2025: TOP-5 главных модных трендов, которые стоит попробовать
21. Модные тренды весна-лето 2025: что носить в новом сезоне
22. Главные тренды весны-лета 2025: что будет в моде
23. Подвороты и подкаты на джинсах: как добавить изюминку вашему стилю
24. Модные женские джинсы 2025: главные тенденции сезона
25. Как модно подвернуть джинсы в 2025: 5 стильных вариантов для каждого стиля
26. Где можно посмотреть джаз или живую музыку
27. Широкие джинсы с подворотами: главная модная тенденция сезона
28. Весна 2025: 9 ключевых трендов, которые стоит знать
29. Заговоры и жесты: как понимать людей без слов
30. Серые ботфорты замшевые: стильные сочетания для современного образа
31. Серые сапоги: стильные сочетания для каждый день
32. Без ошибок: проверенные методы обесцвечивания волос дома
33. Блогеры, начинайте: создание блонда в домашних условиях
34. Алфавит драгоценных камней: от А до Я
35. Синий костюм: стильные сочетания для различных случаев
36. Подбор обуви под женский синий костюм: основные правила и советы
37. Откройтесь миру: почему короткая прическа и голой вид - идеальный союз
38. Оттеночные шампуни для волос лореаль палитра. Особенности, плюсы и минусы
39. Stay Warm and Stylish: The Top 2024 Winter Coats for Women
40. Stay Warm and Stylish: The Top Down Coat Trends for Women in 2024
41. Подробный гайд: как сделать интимную стрижку женской полоски
42. Морщины: что они такое и как их устранить
43. Краска для одежды синтетика: все, что нужно знать о прочной и долговечной окраске
44. Выигрышные сочетания бордового цвета в одежде. Благородная палитра бордо: 20 сочетаний шика и стиля для вашего образа
45. Меланома в начальной стадии: что это и как ее диагностировать
46. Брить иль не брить: выбор между уходом за лицом и естественностью
47. Лучшие прически на средние волосы. Прически на средние волосы на праздник с челкой и без: красивые варианты
48. Каскад на средние волосы. Варианты стрижки каскад
49. Воспользуйтесь короткими волосами: 5 примеров причесок для школьников
50. Прическа Рожки из волос: как сделать и поддерживать