Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Разговор по телефону

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Последние обновления на сайте:

1. Масляные растворы витамина А: полезные свойства и применение
2. Уролог Гадзиян раскрыл 11 правил, которые должен знать каждый
3. Эффективные способы лечения и диагностики демодекоза
4. Демодекоз на лице и теле: причины, симптомы и лечение
5. Какие необычные памятники есть
6. Можно ли носить леггинсы осенью и зимой: советы по стилю и комфорту
7. Легинсы 2025: как сочетать моду и комфорт
8. Тёмная помада: как подчеркнуть свою индивидуальность
9. Темная помада: как освоить модный тренд и выглядеть уверенно
10. Осень и зима 2025: 20 главных модных трендов раскрыты
11. What unique architectural styles can be found in Moscow
12. С чем носить платье зимой 2025: последние модные тенденции
13. Какие исторические события способствовали развитию Череповца
14. Как правильно подворачивать джинсы: советы и хитрости
15. Удобные и стильные: как выбрать женские джинсы с отворотами в интернет-магазине
16. Главные тренды 2025 года: что ждет нас в ближайшие годы
17. Были в моде и вернулись снова: как прошлое определяет настоящее в мире моды
18. 10 Главных Пружин, о которых вы должны знать
19. Манера речи: что она рассказывает о вашей личности
20. Разновидности манеры речи: от экспрессивной до сдержанной
21. Стилистика и выразительность речи: основные принципы
22. Серые сапоги: стильные сочетания для каждый день
23. Синий цвет: как правильно его сочетать в одежде
24. Потрясающие сочетания для синего женского костюма: стильные идеи для вашей гардеробной революции
25. Темно-синий: стильное решение для вашей одежды
26. Выбор идеального синего брючного костюма для молодых девушек на свадьбе
27. Как правильно сочетать темно-синий брючный костюм для женщин: 10 лучших вариантов
28. Выбирайте стиль: тренды женских брючных костюмов 2024
29. Stay Warm and Stylish with the Latest 2024 Autumn Fashion Women's Parka Jackets
30. Как достичь гладкости и мягкости ступней. Ванночки
31. Как выбрать правильный макияж для своего типа кожи
32. Проблемы с накладными ресницами: как избежать их
33. Три способа нанесения тонального крема Как.. Как подготовиться перед нанесением тонального крема?
34. Секреты домашней интимной стрижки: все, что нужно знать
35. Как носить платья зимой с курткой. Короткий пуховик
36. Что значит имя Галина для девочки. Значение имени Галина, происхождение, характер и судьба имени Галина
37. Цвет марсала в одежде 2023. Добавьте яркости! 4 правила
38. С чем носить женское пальто. Женское пальто 2023: зимние и демисезонные варианты
39. Как стильно сочетать пальто и платье. Самая красивая пара осени: как создавать стильные сочетания "пальто плюс платье"
40. Как достичь просветления с помощью трех ступеней
41. Как выбираются интимные прически у женщин: факторы и предпочтения
42. Тип фигуры и подходящая к нему одежда. Что такое тип фигуры
43. Кожа новорожденных и младенцев: основные состояния и реакции
44. Шампунь для объема волос на натуральной основе. 15 лучших натуральных шампуней для волос в 2023 году
45. Важность регулярных обследований для женского здоровья
46. Улучшение физического и психического здоровья: как найти баланс
47. Обзор лучших программ тренировок для достижения идеальной формы
48. Эволюция тренировочных программ: как превратить новичка в опытного атлета
49. Осень-зима 2021-2022: стильные комбинации с ботфортами
50. Серьги которые молодят. 10 аксессуаров, которые молодят женщину