Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Какие современные проекты реализуются в Ульяновске для улучшения инфраструктуры
2. Жидкие витамины А и Е: все, что нужно знать о их преимуществах
3. Витаминизированная жидкость для волос: как вернуть им здоровье и блеск
4. Какие природные заповедники находятся рядом с Сургутом
5. Какие подземные достопримечательности есть в Москве
6. Мода 2025: с чем носить легинсы, чтобы быть в тренде
7. Какие менее известные достопримечательности Уфы могут удивить туристов
8. Матовая черная помада для губ: как выбрать идеальный оттенок для вашего стиля
9. Весна 2025: Основные модные тренды, которые стоит попробовать
10. Как развивался Владивосток с момента своего основания
11. Все модные тренды и цвета в новом путеводителе по современному стилю
12. Билеты на выступление Славы в Санкт-Петербурге: цены и даты
13. Осень и зима в теплых платьях: 25 луков для каждого дня
14. Какие фестивали и праздники проводятся в Калуге
15. Лайфхак в стиле кэжуал: как совместить удобство и стиль
16. Как подвернуть джинсы модно: женские советы и стильные варианты
17. 10 Главных Пружин, о которых вы должны знать
18. Манеры говорить: как они влияют на наше общение
19. В чем разница между смартфоном и планшетом
20. Стилистика и выразительность речи: основные принципы
21. Манера речи: как она влияет на наше общение
22. Замшевые серые сапоги: стильные сочетания для современного гардероба
23. Чистый блонд: как избежать затемнения и грязи
24. Голубые драгоценные камни: 20 самых красивых образцов
25. Сочетание синего костюма с туфлями: как правильно подобрать обувь
26. Синий костюм: как правильно сочетать с другими предметами гардероба
27. Краска для одежды из синтетики: как выбрать и применить
28. Откройтесь миру: почему короткая прическа и голой вид - идеальный союз
29. Stay Warm and Stylish with Women's Coats for Autumn/Winter 2024
30. Не только о красоте. Красота спасет мир! Подборка цитат и высказываний о красоте
31. Осень-зима 2024: 20 главных трендов, которые стоит знать
32. Черные пальто: тренды осень-зиму 2024 и как соответствовать стилю
33. Окрашивание блонд на короткие волосы. Разнообразие оттенков
34. Модное окрашивание 2023 на короткие волосы. Модные тенденции в окрашивании коротких волос — 2023: новинки и тренды
35. Борьба с перхотью: лучшие домашние маски для волос
36. Если большой нос лучше с челкой или без. Как правильно подобрать прическу?
37. С чем сочетать платье-макси: 10 модных идей
38. Как пользоваться палеткой консилеров для лица. Как краситься палеткой корректоров для лица: пошаговая схема нанесения
39. Тип девушки лето: как выглядит идеальная летняя пара
40. Осень в красках: 10 самых красивых пар осенью
41. Профессиональный подход: шаг за шагом обучение нанесения тени на глаза
42. Как носить платья зимой. Какие платья носить зимой: советы стилиста
43. Новые тренды в интимных стрижках: что ждет нас в 2024 году
44. Секреты женской красоты: виды интимных стрижек
45. Как стильно сочетать пальто и платье. Самая красивая пара осени: как создавать стильные сочетания "пальто плюс платье"
46. С чем носить пальто в 2023 году. Какие пальто в моде. Демисезонные и зимние тренды
47. Зрелая блондинка с короткой стрижкой: стиль, который поразит вас своей элегантностью
48. Отзыв о Краситель для синтетических тканей Jacquard Idye Poly. Лучшие производители
49. Лучшие краски для синтетики. Чем красить синтетику
50. Как мыть кожаную обувь правильно. Уход за моделями из натуральной замши и нубука