Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Какие современные архитектурные проекты появились в Ульяновске в последние годы
2. Эффективная терапия демодекоза: основные принципы от Фарматека
3. Какие уникальные природные ландшафты можно увидеть в окрестностях Уфы
4. С чем носить леггинсы и лосины: 10 стильных вариантов
5. Лосины со штрипками: 5 стильных вариантов на каждый день
6. Универсальная обувь под леггинсы: как выбрать идеальную пару
7. Темная помада: как выбрать идеальный оттенок и с чем её носить
8. Топ-10 темных помад: лучшие оттенки последнего сезона
9. Темная помада: 7 правил для идеального макияжа
10. Какие современные тенденции в развитии города
11. Осенняя мода: ключевые тренды сезона
12. Модные тенденции весна-лето 2025: что носить, чтобы быть в тренде
13. Модные женские джинсы 2025: главные тенденции сезона
14. Женские джинсы бойфренды с подворотами: стиль и удобство в одном гардеробе
15. Как стильно подвернуть длинные джинсы: советы и хитрости
16. Джинсы женские с подворотами: модная тенденция сезона
17. Как сделать подвороты на джинсах: пошаговая инструкция
18. Самые неоднозначные тренды 2025 года: что вас удивит
19. Осень-зима 2025: главные модные и технологические тренды, которые изменят нашу жизнь
20. Как манера речи выдаёт низкую самооценку: признаки, на которые стоит обратить внимание
21. Манеры говорить: как они влияют на наше общение
22. Всё о синих драгоценных и полудрагоценных камнях: свойства, цвет, ценность
23. Голубой камень: от где он берётся и почему он стоит так дорого
24. Синий костюм женский с юбкой: стильные сочетания для любого случая
25. Новички в мире женского костюма: простые советы для начинающих
26. Темно-синий костюм: идеальный выбор для вашего стиля
27. Галина: история и значение имени
28. Восстановление истории: Записи по тегу #katherinepierce
29. Как выбрать галстук и с чем его сочетать. Сочетание галстука и рубашки по цвету
30. Stay Warm and Stylish with Autumn Winter 2024 Long Jackets
31. Сильный иммунитет: ключ к успешному выздоровлению после COVID-19
32. Узнайте, как использовать Пин на доске Глаза для улучшения своего зрения
33. Подбираем верхнюю одежду к платью. К вязаному наряду
34. Стрижка с челкой блонд. Выбор челки
35. Как достичь просветления с помощью трех ступеней
36. Как красить одежду в домашних условиях.
37. Благодаря этим средствам, сухие волосы стали блестящими и здоровыми
38. Все, что нужно знать о женской письке с волосами
39. Станьте блондинкой: окрашивание коротких волос каре
40. Откройте для себя мир комфорта и лечения с медицинской ванной для ног
41. Самый идеальный тип женской фигуры. Типы женской фигуры
42. Шампунь для объема волос на натуральной основе. 15 лучших натуральных шампуней для волос в 2023 году
43. Просто о здоровье: как правильно поддерживать свое тело
44. Шаг за шагом: как самому составить программу тренировок в тренажёрном зале
45. Топ-10 самых популярных приложений в Google Play
46. Медовая ванна для упругости кожи: мой личный опыт и впечатления
47. Почему чернеет палец под серебряным кольцом. Причины возникновения темных пятен
48. Бургунди и марсала в чем разница. Марсала/винный-бордовый для каждого свой
49. Как мыть кожаную обувь правильно. Уход за моделями из натуральной замши и нубука
50. Как ухаживать за новой обувью из гладкой кожи. Особенности ухода за разными материалами