Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Открыты пять способов сохранить мужское здоровье
2. Клещ Демодекс на лице: что это такое и как с ним бороться
3. Весна 2025: как выбрать идеальную обувь к леггинсам
4. 5 правил: как носить леггинсы со стилем
5. Лосины со штрипками: 5 стильных вариантов на каждый день
6. Какие современные архитектурные проекты были реализованы в последние годы
7. С чем носить лосины: полное руководство по стильным комбинациям
8. Какие традиции праздничных мероприятий существуют в Кемерово
9. Черная помада: как носить стильно и модно
10. Культурные мероприятия в Москве: музеи, театры, фестивали
11. 10 модных трендов 2025 года, которые уйдут в историю
12. Какие необычные музеи можно найти в Москве
13. Модные тенденции весна-лето 2025: что носить, чтобы быть в тренде
14. Как подвернуть джинсы: лайфхаки для всех случаев
15. Советы по стильному подвороту женских джинсов под кроссовки
16. Как сделать подвороты на джинсах: пошаговая инструкция
17. Headlines:
18. Какие интересные факты о московском общественном транспорте
19. Манера говорить: Как стать уверенным и ярким оратором
20. Секреты Приятного Голоса: Как Делать Свой Голос Милым и Атрактивным
21. Как быть вежливым и уважаемым: 19 правил разговорного этикета
22. Осветление волос в домашних условиях: безопасный и эффективный способ изменения цвета
23. Брюнетки, готовы к перемене цвета? Из брюнетки в блондинку
24. Всё о синих драгоценных и полудрагоценных камнях: свойства, цвет, ценность
25. Восхитительный синий брючный костюм для женщин: стиль и комфорт в одном
26. Синий цвет: как правильно его сочетать в одежде
27. Синий костюм женский брючный: стильные сочетания для различных случаев
28. Синий костюм: стильные сочетания для женщин
29. Peter Hahn Starke Mode осень: Каталог новых модных трендов
30. Как прической скрыть нос картошкой. Как скрыть большой нос с помощью прически: 7 вариантов укладок
31. Как выбрать одежду, подходящую для вашей фигуры
32. Как равномерно нанести тональный крем. Подготовка лица к нанесению тонального крема
33. Как пользоваться тональным увлажняющим кремом. КОЛОНКА ЭКСПЕРТА. Обязательно ли использовать увлажняющий крем перед тональным?
34. Подбор прически по недостаткам лица. (60 фото) Как просто определить форму лица и подобрать стрижку
35. Опасные последствия избытка мочевой ксилоты в организме
36. Прически на короткие волосы в школу подростку. Легкие варианты причесок
37. Детские прически на короткие волосы. Косичка-выручалочка
38. Осень в красках: 10 самых красивых пар осенью
39. Что такое болезнь желтых пятен. Изменения в жёлтом пятне при возрастной макулярной дегенерации
40. Галина: варианты имени на разных языках
41. Как стильно сочетать пальто и платье. Самая красивая пара осени: как создавать стильные сочетания "пальто плюс платье"
42. С чем носить ботфорты в текущем сезоне. С чем носить ботфорты в 2023: 47 модных образов с разной одеждой
43. Каскад на средние волосы. Варианты стрижки каскад
44. Пользуемся в 2023 голу лучшими красками для ткани. Лучшие краски для ткани в 2023 году
45. Тип фигуры и подходящая к нему одежда. Что такое тип фигуры
46. Новые тренды в блонде 2023: короткие и средние волосы
47. Женское здоровье: какие проблемы сталкиваются современные женщины
48. Платиновый блондин на короткие волосы: как сделать стильное и эффективное решение
49. Уход за обувью из комбинированных материалов. Особенности ухода за обувью из комбинированных материалов
50. Как правильно ухаживать за цветной кожаной обувью. Как ухаживать за белой кожей