Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Какие современные архитектурные проекты реализованы в городе
2. Как поддержать мужское здоровье: практические советы и рекомендации
3. Семь правил мужского долголетия: как продлить молодость и активность
4. Уролог раскрыл семь заповедей для крепкого мужского здоровья
5. Здоровое питание для мужчины: как сделать рацион полезным и вкусным
6. Подкожный клещ: что это такое и как от него избавиться
7. С какой обувью носить кожаные леггинсы осенью: советы по стилю
8. Модные советы 2025: как стильно носить ботильоны с леггинсами
9. Черная помада: Кому подойдет и как правильно выбрать тон
10. Какие фестивали и праздники проводятся в Санкт-Петербурге
11. ТОП-13: Модные тренды весны-лета 2025, которые стоит попробовать
12. Основные модные тенденции осени-зимы 2025: что носить в предстоящем сезоне
13. Топ-10 трендов 2025 года: прогнозы и ожидания
14. С чем носить платье этой весной: 10 идеальных сочетаний
15. Какие уникальные памятники архитектуры сохранились до наших дней
16. Обнаружите 9 трендовых оттенков осени 2025: что носить в новый сезон
17. Простой способ сделать подвороты на джинсах для девушки
18. Какие лучшие спорткомплексы и стадионы Москвы
19. Полный гид по модным трендам весны: что носить в новом сезоне
20. Музыкальная душа Москвы: История Кай Метова
21. Что говорит о вас ваша манера говорить
22. Какие легенды и мифы связаны с Сочи
23. Блондинка за один день: простой способ изменить свою внешность
24. БЛОНД из темных волос за 1 раз: как это сделать
25. Потрясающие сочетания для синего женского костюма: стильные идеи для вашей гардеробной революции
26. Выбор идеальных туфель для синего женского костюма: простой гид
27. Выбор идеального синего брючного костюма для молодых девушек на свадьбе
28. Профессиональный рейтинг накладных ресниц: 7 лучших вариантов
29. Новые тенденции в пальто для осени-зимы 2024-2024
30. Холодный блондин на короткие волосы. Кому идет блонд на коротких волосах
31. Сильный иммунитет: ключ к успешному выздоровлению после COVID-19
32. Цветовой рейтинг 2015 года: главные тренды и их влияние на дизайн
33. Прически для обладательниц крупного носа. Как скрыть большой нос с помощью прически
34. Жёлтые пятна на коже подмышек: причины и лечение
35. Как правильно пошагово наносить тональный крем на лицо. Наносим тональный крем правильно пошагово:
36. Победа над перхотью: лучшие маски для волос
37. Какую обувь надеть с платьем до колена зимой. Сапоги под платье фото
38. Галина: варианты имени на разных языках
39. Сочетание бордового цвета в одежде с другими цветами. Теплые цвета в сочетании с бордовым
40. О чем сигнализирует изменение цвета кожи. Изменение цвета кожи
41. Модные женские стрижки 2023-2024. Модные женские прически и стрижки осень-зима 2023-2024
42. 30 самых модных женских стрижек в 2023 году. Особенности женских стрижек в 2023 году
43. Краситель для синтетических Одежных тканей. Как покрасить синтетику?
44. ТОП-9 модных трендов 2022 года. 8 главных трендов 2022 года
45. Получить идеальный тотал блонд на короткие волосы: подбор правильных тонов и техник
46. Как сделать фигуру красивее. Как сделать красивую Фигуру?
47. Как эффективно заниматься фитнесом дома для похудения
48. Почему чернеет палец под серебряным кольцом. Причины возникновения темных пятен
49. Как одеться на пиратскую вечеринку девушке. Пиратские костюмы своими руками: рекомендации по изготовлению
50. ТОП средств по уходу за обувью. Лучшие средства для обуви