Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Эффективное применение ретинола ацетата: пошаговое руководство
2. Витамин Е для волос: как улучшить их здоровье и красоту
3. Топ-10 советов для сохранения мужского здоровья: как поддерживать активность и энергию
4. С чем носить кожаные легинсы, чтобы выглядеть стильно и современно
5. Модные идеи: какую обувь носить с легинсами зимой 2025
6. Топ-5 красивых оттенков темной помады, которые подойдут для осени и зимы
7. Темная помада: 7 правил для идеального макияжа
8. Все модные тренды и цвета в новом путеводителе по современному стилю
9. Билеты на Линду в Санкт-Петербурге: советы для поклонников
10. Осень и зима в теплых платьях: 25 луков для каждого дня
11. Какие рекорды и уникальные факты связаны с Новосибирском
12. Советы по стильному сочетанию: как носить пальто с платьем
13. Секреты стильного сочетания: как подобрать верхнюю одежду к макси-юбкам
14. Мода 2025: Какие тренды будут лидировать через три года
15. Где можно посмотреть джаз или живую музыку
16. Советы по стильному подвороту женских джинсов под кроссовки
17. Какие интересные факты о московском общественном транспорте
18. В чем разница между смартфоном и планшетом
19. Манера речи: как она влияет на наше общение
20. Сделать свой дом светлым и уютным: 10 шагов к успеху
21. Чистый блонд: как избежать затемнения и грязи
22. Сочетание цветов: как правильно сочетать синий костюм с другими аксессуарами
23. Синий костюм: стильные сочетания для женщин
24. Восхитительный брючный костюм василькового цвета: стиль и комфорт в одном
25. Как правильно сочетать синий женский костюм с аксессуарами и обувью
26. Как выбрать подходящий цвет обуви к синему женскому костюму
27. Синие костюмы: стильные сочетания для различных случаев
28. Темно-синий костюм: идеальный выбор для вашего стиля
29. Осенние комбинации: с чем носить пальто
30. Галина: история и значение имени
31. Если большой нос лучше с челкой или без. Как правильно подобрать прическу?
32. Лайфхаки по нанесению тональника. Подготовка лица к нанесению тоналки
33. Как пользоваться тональным увлажняющим кремом. КОЛОНКА ЭКСПЕРТА. Обязательно ли использовать увлажняющий крем перед тональным?
34. Откройте для себя новые грани интимных стрижек и дизайна в зоне бикини
35. Какие куртки носят с платьем. Эффект бочки: как носить платья и юбки с пуховиками, чтобы не выглядеть безвкусно и бесформенно
36. Осень в красках: 10 самых красивых пар осенью
37. Прически на средние волосы с челкой. Как выбрать в зависимости от формы лица?
38. Каре с челкой блонд. Кому подойдет
39. 50+ стрижек на светлые волосы 2023. Стрижки на средние волосы для женщин после 50 лет
40. Можно ли покрасить куртку из полиэстера. Подготовка куртки перед покраской
41. Благодаря этим средствам, сухие волосы стали блестящими и здоровыми
42. Как одеваться женщинам с типом фигуры. Одежда для типа фигуры яблоко
43. Все, что нужно знать о женской письке с волосами
44. Кожные болезни пожилого и старческого возраста: причины, симптомы и лечение
45. Как похудеть с помощью одежды. Как стать стройнее с помощью одежды: 15 способов, которые работают
46. Шампунь для объема волос на натуральной основе. 15 лучших натуральных шампуней для волос в 2023 году
47. Беззаботный подход к использованию белого карандаша: 7 полезных советов
48. Фигура по типу персика: основные принципы и правила
49. Как правильно ухаживать за стопами. Как правильно ухаживать за ногами
50. ТОП средств по уходу за обувью. Лучшие средства для обуви