Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Модные тенденции весны 2025: что будет в моде
2. Стилисты назвали главные тренды осени 2025
3. Осень 2025: 10 ключевых трендов, которые изменят всё
4. Как антитренды становятся главными трендами
5. Удобные и стильные: как выбрать женские джинсы с отворотами в интернет-магазине
6. Как красиво подвернуть женские джинсы: пошаговая инструкция
7. Какие легенды и мифы связаны с Пермью и её историей
8. Весна-лето 2025: 11 ключевых трендов, которые изменят нашу жизнь
9. Модные новинки 2025: 10 трендов весны и лета с Недели моды
10. Манера речи: что она рассказывает о вашей личности
11. Как быть вежливым и уважаемым: 19 правил разговорного этикета
12. Замшевые ботфорты на каблуке: все, что нужно знать о популярной обуви
13. Безопасные и эффективные методы достижения белого цвета волос
14. Станьте пепельной блондинкой за один день: проверенные методы и советы
15. Безопасный и эффективный способ стать блондом в домашних условиях
16. Всё о синих драгоценных и полудрагоценных камнях: свойства, цвет, ценность
17. Синий костюм с юбкой: стильные сочетания для любого случая
18. Синий костюм женский с юбкой: стильные сочетания для любого случая
19. Выбор идеальных туфель для синего женского костюма: простой гид
20. Выбор идеального синего брючного костюма для молодых девушек на свадьбе
21. Осенние тренды 2024: самые стильные куртки и пальто
22. Stay Warm and Stylish with the Latest 2024 Autumn Fashion Women's Parka Jackets
23. Как правильно ухаживать за обувью летом
24. Пятна на коже виды и возможные причины. Причины пятен на коже и их виды
25. Stay Warm and Stylish: The Top 2024 Winter Coats for Women
26. Как обесцветить короткие волосы и тонировать.. КАК ОБЕСЦВЕТИТЬ КОРОТКИЕ ВОЛОСЫ
27. Лёгкие причёски коротких волос: 10 простых и эффектных вариантов
28. Скрытые симптомы: как узнать, что с вашей щитовидной железой что-то не так
29. Три способа нанесения тонального крема Как.. Как подготовиться перед нанесением тонального крема?
30. Как правильно носить платье пальто. Что должно быть длиннее: платье или пальто?
31. Стрижка шегги на средние волосы 2023. Стильные тенденции
32. Будьте комфортной и стильной в легком платье даже в холодную погоду
33. Осень и зима: стильные сочетания с платьем
34. Шампунь для объема волос на натуральной основе. 15 лучших натуральных шампуней для волос в 2023 году
35. Необычные советы: как сохранить женское здоровье и долголетие
36. Серьги которые молодят. 10 аксессуаров, которые молодят женщину
37. ТОП средств по уходу за обувью. Лучшие средства для обуви
38. Опишем 7 важных характеристик для оценки качества галстука. Как выбрать галстук мужчине: основные правила
39. Уход за матовой кожаной обувью. 1 Ответ
40. Энциклопедия лекарственных препаратов РЛС. Энциклопедия лекарств онлайн
41. Сколько соли в ложке. Сколько граммов в чайной ложке
42. Что делать если растянулся свитер после стирки. Основные причины растяжения
43. 70 узоров для вязания шапок спицами. Подборка схем и описаний для вязания простых узоров спицами начинающим и не только
44. Модные объемные шапки крупной вязки 2023 года. Модная цветовая палитра
45. Объемные вязаные шапки женские. Как связать спицами модную шапку из толстой пряжи
46. Эффективные средства лечения перхоти в Аптеке ВИТА. Чем мыть голову от перхоти: шампуни и маски
47. С чем сочетается цвет Marsala. Как сочетать цвет марсала с другими оттенками
48. Цвет Марсала в одежде и макияже. Кому идет
49. Как лечить себорею головы. Cимптомы, течение
50. Самые полезные продукты для восстановления суставов. Источники витаминов и минералов