Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Альфа-токоферола ацетат: что это такое и как он помогает организму
2. Витамины А и Е для волос: как они улучшают здоровье и внешний вид
3. Уролог раскрыл семь заповедей для крепкого мужского здоровья
4. Как правильно носить легинсы с сандалиями: основные правила
5. Темная помада: как освоить модный тренд и выглядеть уверенно
6. Черные помады для губ: как выбрать идеальный оттенок для вашего стиля
7. Основные тенденции женской моды весны и лета 2025 года
8. Топ-10 трендов 2025 года: прогнозы и ожидания
9. 10 модных трендов 2025 года, которые уйдут в историю
10. Как сочетать вечерние платья с верхней одеждой: стильные решения
11. Что носить осенью 2025: главные модные тренды
12. Что будет в моде в 2025? 10 трендов, которые стоит знать
13. Лето 2025: 9 ключевых трендов, которые изменят нашу жизнь
14. Джинсы с отворотами: как преобразить свой гардероб
15. Осень-зима 2025: главные модные и технологические тренды, которые изменят нашу жизнь
16. Модные тренды 2025: представляем 10 главных новинок весны и лета
17. Самые горячие тренды холодного сезона 2025: что носить и как выглядеть модно
18. Весна 2025: Топ-5 трендов, которые изменят нашу жизнь
19. Как манера речи выдаёт низкую самооценку: признаки, на которые стоит обратить внимание
20. Какие легенды и мифы связаны с Сочи
21. Блондинка в один день: простой способ изменить свой образ
22. Блондинка в один день: проверенные методы окрашивания волос в идеальный оттенок блонд
23. Удивительные морские камни: от морской гальки до ракушек
24. Морские драгоценности: все, что нужно знать о драгоценных камнях моря
25. Удивительные синие драгоценные камни: история и значение
26. Голубой цвет драгоценных камней: свойства и характеристики
27. Как сочетать синий женский костюм с аксессуарами и обувью
28. Темно-синий костюм: идеальный выбор для вашего стиля
29. Откройтесь миру: почему короткая прическа и голой вид - идеальный союз
30. Новые тенденции в пальто для осени-зимы 2024-2024
31. Осень-зима 2024: тренды в модных пальто
32. Восьмидесятые вернулись: тренды одежды хит сезона 2019
33. Выбирайте стиль и комфорт: как купить женский зимний пуховик 2024
34. Как скрыть большой нос прической. Женские причёски и стрижки, которые скроют большой или длинный нос
35. Как скрывать большой нос. Прямые и курносые носы
36. С чем сочетать платье-макси: 10 модных идей
37. Новинки 2023: самые стильные короткие стрижки для женщин
38. Как визуально улучшить форму лица прической. Стрижки по очертаниям головы
39. Прически на 1 сентября 2023 на короткие волосы. Прически на короткие волосы: идеи 2023 года
40. Ботфорты: прошлое, настоящее и будущее
41. Зрелая блондинка с короткой стрижкой: стиль, который поразит вас своей элегантностью
42. Скрываем подводные камни: как выбрать идеальный консилер под глаза
43. Как достичь просветления с помощью трех ступеней
44. Пользуемся в 2023 голу лучшими красками для ткани. Лучшие краски для ткани в 2023 году
45. 12 типов женских фигур и выбор одежды. Перевернутый треугольник
46. Выбирай стиль: самые популярные виды мужских галстуков на сегодняшний день
47. 17 потрясающих причесок на короткие волосы для женщин
48. Важные аспекты здоровья женщины в возрасте 40-50: что нужно знать
49. Секреты женского здоровья: как правильно ухаживать за собой в современном мире
50. Эволюция тренировочных программ: как превратить новичка в опытного атлета