Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Альфа-токоферола ацетат: что это такое и как он помогает организму
2. Какие исторические события наиболее значимы для города
3. Маски для волос с витаминами: полезные свойства и простые рецепты
4. Движение для мужского здоровья: почему физическая активность важна для мужчин
5. Важное о мужском здоровье: что каждый мужчина должен знать
6. Подкожный клещ: что это такое и как от него избавиться
7. 3 стильных способа носить леггинсы: советы модницам
8. Леггинсы в моде: 15 стильных образов для каждого дня
9. С чем носить кожаные легинсы, чтобы выглядеть стильно и современно
10. Черная помада: Кому подойдет и как правильно выбрать тон
11. Татьяна Буланова о Moscow: рассказы из жизни певицы
12. Какие фестивали и праздники проводятся в Калуге
13. Какие уникальные места для отдыха есть в центре города
14. Осень 2025: 10 ключевых трендов, которые изменят всё
15. Неделя моды в Париже 2025: что ждать от главного модного события года
16. Как сделать подвороты на широких джинсах: советы для девушек
17. Были в моде и вернулись снова: как прошлое определяет настоящее в мире моды
18. Ботфорты: как правильно сочетать их с одеждой
19. Ботфорты серые: стильные сочетания для различных ситуаций
20. Голубые драгоценности: ТОП-20 самых красивых камней
21. Новые тренды в окрашивании коротких волос 2023 года
22. Синий костюм: какие туфли выбрать для создания стильного образа
23. Идеальный серебристый блонд для коротких волос: подбор оттенков и техник нанесения
24. В тренде: пальто осень 2024 года
25. Краска для одежды из синтетики: как выбрать и применить
26. Осень-зима 2024: топ-5 трендов в пальто
27. Осень 2024: тренды женских курток для всех стилей
28. Осень-зима 2024: 20 главных трендов, которые стоит знать
29. Осень 2024: самые стильные фото моделей в пальто
30. Мелирование на короткие волосы холодный блонд. Цветное мелирование на короткие волосы
31. Проблемы с накладными ресницами: как избежать их
32. Как зрительно уменьшить нос. Как с помощью макияжа уменьшить широкий нос: пошаговая фотоинструкция
33. Какая прическа мне подойдет. Тест: какие мужские стрижки тебе подходят?
34. Когда большой нос челка идет или нет. Волшебная сила прически
35. Как правильно пошагово наносить тональный крем на лицо. Наносим тональный крем правильно пошагово:
36. Как носить платье зимой. Платье зимой: 4 небанальных (и теплых) способа его носить
37. Белое кружевное платье 2023. Виды кружевных нарядов
38. Цвет одежды марсала кому идет. Цвет марсала: с чем сочетать в одежде?
39. 30 самых модных женских стрижек в 2023 году. Особенности женских стрижек в 2023 году
40. Цвет карамель в одежде. Карамельный — новый бежевый. Как носить самый элегантный оттенок осени
41. Полоска на лобке: простой способ придать индивидуальность своему стилю
42. Как покрасить одежду дома. Как покрасить одежду в машинке? Пошаговая инструкция
43. Как одеваться женщинам с типом фигуры. Одежда для типа фигуры яблоко
44. Шампунь для объема волос на натуральной основе. 15 лучших натуральных шампуней для волос в 2023 году
45. Разрушая стереотипы: правда и мифы о женском здоровье
46. Откуда начать заботиться о своем теле: советы для новичков
47. Как покрасить плащевую ткань в домашних условиях. Как и чем покрасить ткань в домашних условиях
48. Мартензы, что это. Как и с чем носить ботинки Dr. Martens – фото
49. Серьги которые молодят. 10 аксессуаров, которые молодят женщину
50. Как правильно ухаживать за кожей стоп. Уход за ногтевой пластиной