Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Какие современные архитектурные проекты реализованы в городе
2. Какие природные заповедники находятся рядом с Сургутом
3. Мужской код здоровья: 6 ключевых рекомендаций
4. Что каждый мужчина должен знать о своём здоровье
5. Борьба с демодексом: 20 эффективных народных рецептов
6. С чем носить кожаные легинсы, чтобы выглядеть стильно и современно
7. С чем носить кожаные леггинсы в 2025: модные советы и тенденции
8. Топ-10 темных помад: лучшие оттенки последнего сезона
9. Весна 2025: Основные модные тренды, которые стоит попробовать
10. Секреты покупки билетов на выступления Славы: советы от билетных агентств
11. Headlines:
12. Главные тренды лета 2025: что будет в моде
13. Топ-10 модных трендов осени 2025: что носить в новый сезон
14. Неделя моды в Париже 2025: что ждать от главного модного события года
15. Headlines:
16. Эти джинсы будут в тренде весной и летом 2025: главные модные тенденции сезона
17. Как сделать подвороты на джинсах: пошаговая инструкция
18. Как сделать подвороты на широких джинсах: советы для девушек
19. Джинсы с подворотами: мода будущего 2025
20. Какие лучшие спорткомплексы и стадионы Москвы
21. Как создать сильный первый впечатление с помощью стиля речи и манеры держать себя
22. Серые сапоги: стильные сочетания для каждый день
23. Осень-зима 2025-2026: стильные сочетания ботфортов
24. Стань блондинкой изнутри: проверенные способы и рецепты для домашнего окрашивания волос
25. Станьте блонд: простой способ для русых девушек
26. Российское побережье: геология и минералы
27. Новые тренды в окрашивании коротких волос 2023 года
28. Сочетание синего костюма с туфлями: как правильно подобрать обувь
29. Новички в мире женского костюма: простые советы для начинающих
30. Как правильно сочетать темно-синий брючный костюм для женщин: 10 лучших вариантов
31. Осень-зима 2024-20: тренды в верхней одежде для мужчин и женщин
32. Осень-зима 2024: топ-5 трендов в пальто
33. Новые тенденции в пальто для осень-зиму 2024 года
34. Как выбрать галстук и с чем его сочетать. Сочетание галстука и рубашки по цвету
35. Как выбрать правильный макияж для своего типа кожи
36. Окрашивание блонд на короткие волосы. Разнообразие оттенков
37. Stay Warm and Stylish: The Ultimate Guide to 2024 Autumn Winter Woolen Coats
38. Проблемы с накладными ресницами: как избежать их
39. 10 лучших брендов галстуков
40. Кто протягивает руку первым.
41. Новые тренды в интимных стрижках для женщин 2024
42. С чем носить женское пальто. Женское пальто 2023: зимние и демисезонные варианты
43. Какое пальто подойдет к платью. С чем носить женское пальто
44. Все, что нужно знать о моде на интимные стрижки
45. Стрижка каскад на средние светлые волосы. Особенности
46. Как покрасить вещи из синтетики. Совет 1: Как покрасить синтетическую ткань
47. Сахарный диабет: 15 признаков, которые нельзя проигнорировать
48. Имбирная ванна: как создать уютный и ароматный уголок в своей квартире
49. 17 потрясающих причесок на короткие волосы для женщин
50. Уход за обувью из жированной и промасленной кожи. Очищение и питание обуви из жированной кожи