Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Витамины для волос жидкие: что это такое и почему они полезны
2. Секреты здоровых волос: как витамины А и Е помогают в восстановлении
3. Полезные свойства витамина А для роста и укрепления волос
4. Жидкие витамины А и Е: все, что нужно знать о их преимуществах
5. Какие необычные кафе можно посетить в Санкт-Петербурге
6. Секреты носки теплых легинсов: как сделать свой образ стильным и современным
7. Лосины бежевого и телесного цвета: стиль и комфорт в вашем гардеробе
8. Как носить лосины зимой: советы и рекомендации
9. Модная тенденция: как носить легинсы с носками и кроссовками
10. Тёмная помада: как подчеркнуть свою индивидуальность
11. Топ-10 темных помад: лучшие оттенки последнего сезона
12. Как носить темную помаду: пошаговое руководство
13. Какой длины должна быть верхняя одежда: советы по сочетанию
14. Какие уникальные памятники архитектуры сохранились до наших дней
15. Что носить осенью 2025: главные модные тренды
16. Стилисты назвали главные тренды осени 2025
17. Модные тенденции женской одежды осень-зима 2025: что носить
18. Как правильно подворачивать джинсы: советы и хитрости
19. Джинсы женские с подворотами: модная тенденция сезона
20. Как подвернуть джинсы модно: женские советы и стильные варианты
21. Самые обсуждаемые модные тренды 2025: что носят модницы будущего
22. Весна 2025: 9 ключевых трендов, которые стоит знать
23. Мода 2025: 13 трендов, которые изменят ваш гардероб
24. Развитие характера через манеры общения персонажей в диалоге
25. Манера речи: другие способы выражения
26. Культура речи: основные правила и их значение
27. Морская волна: секреты драгоценного камня
28. Повышенный холестерин: причина для беспокойства или перебор
29. Осень-зима 2024: тренды женского пальто
30. Stay Warm and Stylish: The Best Women's Winter Jackets with Hoods for 2024
31. Краска Ким для волос: как выбрать правильный оттенок
32. Прически для обладательниц крупного носа. Как скрыть большой нос с помощью прически
33. Как подобрать Солнцезащитный крем. Как выбрать SPF
34. Как пользоваться тональным увлажняющим кремом. КОЛОНКА ЭКСПЕРТА. Обязательно ли использовать увлажняющий крем перед тональным?
35. Стрижки для девочек в школу 2023. Модные прически и стрижки для школьников в 2023: Готовимся к 1 сентября.
36. БЫСТРЫЕ прически в школу 2023. Прически в школу — 34 варианта простых и красивых укладок
37. Легкие и красивые прически для девочек в школу за 5 минут. Секреты быстрых причесок
38. Модные женские платья в 2023 году. Модные платья 2023: 15 главных трендов года
39. Выигрышные сочетания бордового цвета в одежде. Благородная палитра бордо: 20 сочетаний шика и стиля для вашего образа
40. База для ногтей vs праймер: какой продукт выбрать для идеального маникюра
41. Интимные стрижки и аппликации: как сделать себя красивее
42. Секреты домашней интимной стрижки: проверенные советы и подходы
43. Цвет карамель в одежде. Карамельный — новый бежевый. Как носить самый элегантный оттенок осени
44. Стрижка интимных зон: как сделать это дома
45. Лучшие краски для синтетики. Чем красить синтетику
46. Получить идеальный тотал блонд на короткие волосы: подбор правильных тонов и техник
47. Проблемы с наращиванием норковых ресниц: как избежать их
48. Благодаря клубничному блонду на коротких волосах становится легче
49. Как сформировать и поддерживать здоровый образ жизни: советы и рекомендации
50. Блондинкам советуем: 17 лучших стрижек для вашего цвета волос