Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Какие современные архитектурные проекты реализованы в городе
2. Витамины в жидком виде для волос: как выбрать лучшие в аптеке
3. Спрей с витаминами А и Е: что это такое и почему он полезен
4. Откройте для себя 9 важных секретов для мужчин
5. Мужское здоровье: 6 ключевых рекомендаций
6. Уролог Гадзиян раскрыл 11 правил, которые должен знать каждый
7. Модные советы 2025: как стильно носить ботильоны с леггинсами
8. Темная помада: как выбрать идеальный оттенок и с чем её носить
9. Интересные факты о Владивостоке, которые вам неизвестны
10. Группа 'Слава' приедет в Барнаул: не пропустите концерт
11. Модная верхняя одежда на осень и зиму 2025: главные тенденции сезона
12. Модные тенденции 2025: что носить завтра
13. Укороченные джинсы клеш с подворотом: как стилизовать их для разных случаев
14. Как стильно подвернуть длинные джинсы: советы и хитрости
15. Советы по стильному подвороту женских джинсов под кроссовки
16. Манеры говорить: как они влияют на наше общение
17. Любэ в Новосибирске: полная афиша концертов
18. Что такое речевой этикет и зачем он нужен
19. Что говорит о человеке его манера общения
20. Станьте пепельной блондинкой за один день: проверенные методы и советы
21. Блондинка за один день: простой способ изменить свою внешность
22. БЛОНД из темных волос за 1 раз: как это сделать
23. Как выбрать аксессуары для синего брючного костюма
24. Синий цвет в моде: сочетание цветов 2024-2025
25. Темно-синий костюм: идеальный выбор для вашего стиля
26. Осень 2024: топ курток для теплого и стильного осеннего сезона
27. Как выбрать идеальную куртку для мужчины: проверенные советы
28. Новые тренды в пальто для зимы 2024: обзор самых популярных моделей
29. Оттеночные шампуни для волос лореаль палитра. Особенности, плюсы и минусы
30. Краткая инструкция по уходу за кожаной обувью. Гладко стелим, долго носим: уход за обувью из гладкой кожи
31. Слава Зайцев представляет новую коллекцию зимних курток, вдохновленную русскими традициями
32. Новые тренды в моде: пальто осень зима 2024
33. Высокий воротник: стиль и комфорт в одном
34. Зимние стили: как сочетать лёгкое платье с теплыми аксессуарами
35. Как скрыть большой нос прической. Женские причёски и стрижки, которые скроют большой или длинный нос
36. Цветовой рейтинг 2015 года: главные тренды и их влияние на дизайн
37. Проблемы с накладными ресницами: как избежать их
38. Как визуально уменьшить нос с помощью прически. Как зрительно уменьшить нос?
39. Все виды мужских галстуков: от классических до современных
40. Восхитительные тренды зимней недели моды 2019
41. Как носить платья зимой. Какие платья носить зимой: советы стилиста
42. Модные белые платья 2023 для Женщин. Модные белые платья 2023–2024 года: тенденции и новинки
43. Какое пальто подойдет к платью. С чем носить женское пальто
44. Серый платиновый блонд на коротких волосах: как сделать стильный и эффектный прическу
45. Как с помощью одежды скорректировать фигуру дамам.. Корректируем фигуру: одеждой, а не скальпелем
46. Профессиональный консилер Seventeen зеленый Anticernes: эффективное решение для глаз
47. Беззаботный подход к использованию белого карандаша: 7 полезных советов
48. Платье-пальто: стильные сочетания для любой сезон
49. Эволюция тренировочных программ: как превратить новичка в опытного атлета
50. Платиновый блондин на короткие волосы: как сделать стильное и эффективное решение