Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Масляные растворы витамина А: полезные свойства и применение
2. Headlines:
3. Мужское здоровье: натуральные методы и эффективные советы
4. Эффективные способы лечения и диагностики демодекоза
5. Клещ Демодекс на лице: что это такое и как с ним бороться
6. Какие подземные достопримечательности есть в Москве
7. Демодекоз на лице и теле: причины, симптомы и лечение
8. Секреты носки теплых легинсов: как сделать свой образ стильным и современным
9. С чем носить кожаные леггинсы: 5 стильных вариантов на любой вкус
10. Какие уникальные природные объекты есть в Архангельске
11. Какие менее известные достопримечательности Уфы могут удивить туристов
12. Весна и лето 2025: 15 модных трендов, которые стоит попробовать
13. Группа 'Слава' приедет в Барнаул: не пропустите концерт
14. Какие рекорды и уникальные факты связаны с Новосибирском
15. Стильные комбинации: как носить пуховик с платьями
16. Какие фестивали и праздники проводятся в Калуге
17. Модные тенденции 2025: что носить завтра
18. Где можно посмотреть джаз или живую музыку
19. Как стильно носить женские джинсы с отворотами 36 размера: советы и луки
20. В чем разница между смартфоном и планшетом
21. Манера речи: как она формирует наше общение
22. Осень-зима 2025-2026: стильные сочетания ботфортов
23. Секреты идеального блонда: как достичь блестящих и здоровых волос
24. Стратегии и приемы вернулись в блонд в домашних условиях
25. Голубые драгоценные камни: 10 лучших вариантов для украшений
26. Восхитительный синий брючный костюм для женщин: стиль и комфорт в одном
27. Новые тренды в окрашивании коротких волос 2023 года
28. Темно-синий: стильное решение для вашей одежды
29. Подбор обуви под женский синий костюм: основные правила и советы
30. Синий костюм: как правильно сочетать с другими предметами гардероба
31. Осень-зима 2023: топ-10 трендовых мужских курток и пальто
32. Stay Warm and Stylish: The Ultimate Guide to 2024 Autumn Winter Woolen Coats
33. Какую стрижку сделать женщине. Женские стрижки, не требующие укладки: виды, названия и фото
34. Как уменьшить нос стрижкой и укладкой.
35. Как наносить тональный крем и пользоваться спонжем. Виды спонжей
36. Как пользоваться палеткой консилеров для лица. Как краситься палеткой корректоров для лица: пошаговая схема нанесения
37. Какая прическа подойдет для носа с горбинкой женщине. Обзор стрижек 
38. Подбор прически по недостаткам лица. (60 фото) Как просто определить форму лица и подобрать стрижку
39. Профессиональный подход: шаг за шагом обучение нанесения тени на глаза
40. Модные женские платья в 2023 году. Модные платья 2023: 15 главных трендов года
41. Модные женские платья 2023 на весну и лето. Самые модные женские платья на весну-лето 2023 года: последние тенденции и тренды, палитра, принты, ткани. Фото модных образов
42. Можно ли покрасить куртку из полиэстера. Подготовка куртки перед покраской
43. ТОП-9 модных трендов 2022 года. 8 главных трендов 2022 года
44. Получить идеальный тотал блонд на короткие волосы: подбор правильных тонов и техник
45. Платье-пальто: стильные сочетания для любой сезон
46. Совместимость имен алина и Вадим: что это такое и как это влияет на отношения
47. Блондинкам советуем: 17 лучших стрижек для вашего цвета волос
48. Как мыть кожаную обувь правильно. Уход за моделями из натуральной замши и нубука
49. Нежные пятки без мозолей и трещин. Косметические средства
50. ТОП средств по уходу за обувью. Лучшие средства для обуви