Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Можно ли посетить некоторые достопримечательности бесплатно
2. Витамины А и Е на масле: как они помогают вашим волосам
3. Витамин E для волос: как применять для здоровья и блеска
4. Витамины А и Е для волос: как они улучшают здоровье и внешний вид
5. Какие природные заповедники находятся рядом с Сургутом
6. Мужское здоровье: 8 правил, которые изменят вашу жизнь
7. Движение для мужского здоровья: почему физическая активность важна для мужчин
8. Уролог Гадзиян раскрыл 11 правил, которые должен знать каждый
9. Легинсы: 10 стильных вариантов на любой вкус
10. Универсальный выбор: что носить с черными леггинсами
11. С какой обувью носить леггинсы: полное руководство
12. Леггинсы в моде: 15 стильных образов для каждого дня
13. Какие архитектурные стили представлены в зданиях Кургана
14. С чем носить кожаные легинсы, чтобы выглядеть стильно и современно
15. Как носить легинсы в 2025 году: последние модные тенденции
16. Темная помада 2025: как сделать её основой вашего стиля
17. Билеты на Линду в Санкт-Петербурге: советы для поклонников
18. Афиша группы Анимация в Хабаровске: где и когда посмотреть выступление
19. Топ-10 трендов 2025 года: прогнозы и ожидания
20. С чем носить макси-платья: 10 стильных идей для каждого дня
21. С чем носить платья макси: полное руководство
22. Мода 2025: Какие тренды будут лидировать через три года
23. Топ-10 модных трендов осени 2025: что носить в новый сезон
24. Джинсы с подворотами женские широкие: как сочетать моду и комфорт
25. Откройте для себя 7 главных трендов моды 2025: что будет в моде через два года
26. Где можно хорошо отдохнуть в Мурманске летом
27. Какие интересные факты о московском общественном транспорте
28. Разница между манерой речи и манерой разговора
29. С чем сочетать серые сапоги: проверенные советы и идеи
30. Замшевые ботфорты на каблуке: все, что нужно знать о популярной обуви
31. Блогеры, начинайте: создание блонда в домашних условиях
32. Голубые драгоценные камни: 20 самых красивых образцов
33. Одежда для зимы 2024: тенденции и нововведения
34. Модное окрашивание волос 2023 на короткие волосы блонд. Окрашивание 2023 на короткие волосы – модные тенденции
35. Окрашивание блонд на короткие волосы. Разнообразие оттенков
36. Stay Warm and Stylish: The Ultimate Guide to 2024 Autumn Winter Woolen Coats
37. Щитовидная железа: основные функции и заболевания
38. Остерегайтесь интимных стрижек в зоне бикини: 10 важных факторов, которые нужно знать
39. Какая прическа подойдет для маленького носа. Большой нос: каскадные стрижки
40. С чем носить платье зимой. С чем сочетать платье зимой: стилист поделилась советами
41. Что такое болезнь желтых пятен. Изменения в жёлтом пятне при возрастной макулярной дегенерации
42. МОДНЫЕ белые платья 2023. Белое платье: разнообразие стилей
43. Интимная стрижка в домашних условиях: как сделать это правильно и безболезненно
44. Блондинок с челкой на средние волосы. Модная прическа блондинок пикси 2021
45. Цвет карамель в одежде. Карамельный — новый бежевый. Как носить самый элегантный оттенок осени
46. Беззаботный подход к использованию белого карандаша: 7 полезных советов
47. Женское здоровье: какие проблемы сталкиваются современные женщины
48. Узнайте, как зеленые корректоры и консилеры могут скрыть ваши недостатки лица
49. Откройте для себя пилинг для кожи головы: эффективный способ улучшения своего вида
50. Как ухаживать за новой обувью из гладкой кожи. Особенности ухода за разными материалами