Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Витамины А и Е для волос: как они улучшают здоровье и внешний вид
2. Витамин Е жидкий для волос: полезные свойства и эффективность
3. Откройте для себя 9 важных секретов для мужчин
4. Какие современные архитектурные проекты появились в Ульяновске в последние годы
5. Как сохранить мужское репродуктивное здоровье: основные советы и рекомендации
6. Кожный клещ на лице: причины появления и методы лечения
7. Как распознать демодекоз и что делать при его проявлении
8. Демодекоз на лице: причины, симптомы и методы лечения
9. Как выбрать идеальную обувь к леггинсам: советы и рекомендации
10. Черная помада меняющая цвет: как это работает
11. Темная помада 2025: как сделать её основой вашего стиля
12. Как выглядит Красноярская гидроэлектростанция и почему она важна для города
13. Весенние макси и миди-платья: 8 вариантов для любого стиля
14. Верхняя одежда и длина макси: как сочетать для современного стиля
15. С чем носить платья макси: полное руководство
16. - Какие музеи наиболее популярны среди туристов
17. Топ-10 модных трендов осени 2025: что носить в новый сезон
18. Лето 2025: 9 ключевых трендов, которые изменят нашу жизнь
19. Джинсы женские бойфренды с подворотом 893 JULIA: идеальное сочетание стиля и комфорта
20. Современные способы подворачивания джинсов: как сделать свой образ стильным
21. Как стильно носить женские джинсы с отворотами 36 размера: советы и луки
22. Главные тренды 2025 года: что ждет нас в ближайшие годы
23. Замшевые ботфорты: сочетание комфорта и элегантности
24. Всё о синих драгоценных и полудрагоценных камнях: свойства, цвет, ценность
25. Темно-синий женский костюм с юбкой: стиль и комфорт в одном
26. Совместимость имен алина и Алиса: как они сочетаются и взаимодействуют
27. Stay Warm and Stylish with the Latest Winter Parka Jackets for Women in 2024
28. Повышенный холестерин: причина для беспокойства или перебор
29. Галина: история и значение имени
30. Осень-зима 2024: 20 главных трендов, которые стоит знать
31. Галина: значение имени и его символика для женщин
32. Потрясающие короткие светлые волосы: 11 модных и крутых идей
33. Все виды мужских галстуков: от классических до современных
34. Откройте для себя разнообразие марсалы в моде
35. Лайфхаки по нанесению тональника. Подготовка лица к нанесению тоналки
36. Тип девушки лето: как выглядит идеальная летняя пара
37. Как и с чем носить вечернее платье зимой. С чем носить зимой длинные платья в пол и фото моделей-макси
38. Как носить платье зимой. Платье зимой: 4 небанальных (и теплых) способа его носить
39. Как носить платья зимой с курткой. Короткий пуховик
40. Уверенные шаги к идеальному карандашному макияжу глаз
41. Цвет марсала в одежде 2023. Добавьте яркости! 4 правила
42. Модные женские стрижки на средние волосы 2023. Стрижки для тонких редких волос: не требующие укладки модные варианты в 2023 году
43. Краситель для полиэстра и нейлона Jacquard. Красители для синтетических тканей Jacquard iDYE POLY купить в интернет-магазине в Москве
44. 12 типов женских фигур и выбор одежды. Перевернутый треугольник
45. Кожные болезни пожилого и старческого возраста: причины, симптомы и лечение
46. Как похудеть с помощью одежды. Как стать стройнее с помощью одежды: 15 способов, которые работают
47. Зимний радостный сезон: почему люди обожают холодные месяцы
48. Платье-пальто: стильные сочетания для любой сезон
49. Откройте для себя новый уровень красоты с карандашом для глаз ALERT
50. Карельские сокровища: история и символизм древних ювелирных украшений