Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Альфа-токоферола ацетат: что это такое и как он помогает организму
2. Интересные факты о Владивостоке, которые вы не знали
3. Борьба с демодексом: 20 эффективных народных рецептов
4. Какие архитектурные стили представлены в зданиях Кургана
5. С чем носить лосины: полное руководство по стильным комбинациям
6. Как носить легинсы в 2025 году: последние модные тенденции
7. Черная помада для губ: как сделать образ более выразительным
8. Осень и зима 2025: 20 главных модных трендов раскрыты
9. - Как Киров развивался на протяжении веков
10. Главные тренды лета 2025: что будет в моде
11. Какие природные парки и заповедники находятся вокруг города
12. Джинсы женские с подворотами: модная тенденция сезона
13. Модные тренды 2025: представляем 10 главных новинок весны и лета
14. 10 Главных Пружин, о которых вы должны знать
15. Что такое манера речи? Узнайте, как она влияет на вашу коммуникацию
16. Манера говорить: Как стать уверенным и ярким оратором
17. Что такое речевой этикет и зачем он нужен
18. Заговоры и жесты: как понимать людей без слов
19. Ботфорты 2026: стильные сочетания для современного мужчины
20. Stay Warm and Stylish with the Latest 2024 Autumn Fashion Women's Parka Jackets
21. Осень-зима 2024: 20 главных трендов, которые стоит знать
22. Потрясающие короткие светлые волосы: 11 модных и крутых идей
23. Как правильно наносить тональный крем и консилер. Что сначала: консилер или тональный крем?
24. Способы нанесения тонального крема. Чем полезен тональный крем и с чего начать его нанесение
25. Пошаговая инструкция нанесения тонального крема на лицо. Мастер класс: Макияж лица тональным кремом (пошаговое с фото)
26. Сравнение минеральных ванн по противопоказаниям. Минеральные ванны. Показания и противопоказания
27. Топ 10 причесок в школу. ТОП-10 идей причесок для девочек на 1 сентября: фото и видео
28. Краска для одежды синтетика: все, что нужно знать о прочной и долговечной окраске
29. Как носить платья зимой с курткой. Короткий пуховик
30. Как правильно ухаживать за обувью, чтобы избежать грибка ногтей
31. Что такое болезнь желтых пятен. Изменения в жёлтом пятне при возрастной макулярной дегенерации
32. Лучшие белые платья на Каннском кинофестивале 2023. От «голых» сеток-цепочек до роскошного золота: 20 блестящих платьев звезд в Каннах-2023
33. Галина: варианты имени на разных языках
34. Цвет бургунди в одежде. Бургунди – чарующий цвет для роскошных осенних образов
35. Цвет одежды марсала кому идет. Цвет марсала: с чем сочетать в одежде?
36. Цвет марсала в одежде 2023. Добавьте яркости! 4 правила
37. С чем носить ботфорты в текущем сезоне. С чем носить ботфорты в 2023: 47 модных образов с разной одеждой
38. Модные женские стрижки 2023-2024. Модные женские прически и стрижки осень-зима 2023-2024
39. Блондинок с челкой на средние волосы. Модная прическа блондинок пикси 2021
40. Перевод цветов французская женская одежда. Названия цветов на французском языке и их грамматические формы
41. Гардероб для женщин низкого роста с фигурой груша. Какую одежду носить с фигурой груша
42. Кожные болезни пожилого и старческого возраста: причины, симптомы и лечение
43. Зимний радостный сезон: почему люди обожают холодные месяцы
44. 17 потрясающих причесок на короткие волосы для женщин
45. Миф или реальность: есть ли жизнь после 40
46. Галстук для мужчин: как выбрать правильную длину
47. Медовая ванна для упругости кожи: мой личный опыт и впечатления
48. Восстановить обоняние после COVID-19: эффективные методы и практики
49. Просто и быстро: основные советы по уходу за детской обувью
50. Чистка кожаной обуви: простой способ сохранить внешний вид ваших туфелек