Модная подружка

Луки, статьи, гид по моде

Телефонный разговор

Вежливые слова, такие как «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и «до свидания», не зря называют волшебными. Они обладают огромной силой, способной устанавливать позитивный контакт и поддерживать хорошие отношения.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.Деловое общение по телефону это. Основы делового общения по телефону

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3–5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20–30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому так важно соблюдать правила и нормы этикета делового разговора по телефону, которые помогут сэкономить время и сделать коммуникацию более эффективной.

В этой связи назовем следующие правила делового разговора .

Этапы делового телефонного разговора. Основы делового общения по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Витамины А и Е на масле: как они помогают вашим волосам
2. Витамин Е в жидком виде: как он помогает нашей коже и организму
3. 7 принципов ежедневного рациона питания для здоровья и энергии
4. Как сохранить мужское репродуктивное здоровье: основные советы и рекомендации
5. Клещ Демодекс на лице: что это такое и как с ним бороться
6. Как распознать демодекоз и что делать при его проявлении
7. Какие уникальные природные ландшафты можно увидеть в окрестностях Уфы
8. 5 правил: как носить леггинсы со стилем
9. С какой обувью носить леггинсы: полное руководство
10. Леггинсы после 40: как выбрать идеальный стиль
11. Как носить лосины зимой: советы и рекомендации
12. Как развивался Владивосток с момента своего основания
13. Осенняя мода: ключевые тренды сезона
14. Модные тенденции женской одежды осень-зима 2025: что носить
15. Тренды осень-зима 2025: что будет в моде
16. Как модно подвернуть джинсы: советы для мужчин и женщин
17. Модные женские джинсы 2025: что будет в тренде
18. Простой способ сделать подвороты на джинсах для девушки
19. Какие исторические события наиболее важны для истории Кирова
20. Как быть вежливым и уважаемым: 19 правил разговорного этикета
21. Выбор идеального аксессуара: как сочетать ботфорты с плоской подошвой
22. Станьте блонд: простой способ для русых девушек
23. Сочетание цветов: как правильно сочетать синий костюм с другими аксессуарами
24. Восхитительный синий брючный костюм для женщин: стиль и комфорт в одном
25. Новый тренд в женской моде: синий брючный костюм
26. Синий костюм женский брючный: стильные сочетания для различных случаев
27. Синий костюм: стильные сочетания для различных случаев
28. Голубой костюм женский: стильные сочетания и аксессуары
29. Как выбрать правильный оттенок синего для вашего стиля
30. Как достичь гладкости и мягкости ступней. Ванночки
31. Общие правила гигиены ног. Гигиена ног
32. Новые тенденции в пальто для осень-зиму 2024 года
33. Краткая инструкция по уходу за кожаной обувью. Гладко стелим, долго носим: уход за обувью из гладкой кожи
34. Оттеночный шампунь Loreal Grey: секреты создания идеального серого цвета волос
35. Как выбрать одежду, подходящую для вашей фигуры
36. Откройте для себя разнообразие марсалы в моде
37. Тональная основа под макияж. Основа под макияж: зачем нужна и как использовать?
38. Сравнение минеральных ванн по противопоказаниям. Минеральные ванны. Показания и противопоказания
39. Гениальные стрижки для большого носа: как сделать свой нос меньше
40. Как стилизовать трикотажные платья зимой, чтобы выглядеть модно и не замерзнуть
41. Модные женские платья 2023 на весну и лето. Самые модные женские платья на весну-лето 2023 года: последние тенденции и тренды, палитра, принты, ткани. Фото модных образов
42. Брить иль не брить: выбор между уходом за лицом и естественностью
43. С чем носить женское пальто. Женское пальто 2023: зимние и демисезонные варианты
44. Розовый блонд на коротких волосах: как сделать эффектный стиль
45. Каре с челкой блонд. Кому подойдет
46. 10 лучших красок по ткани. Виды красок для ткани
47. Опасные симптомы при беременности. Симптомы осложнений беременности
48. Шампунь для плотности волос. Лучшие шампуни для тонких волос 2023
49. Узнайте, как зеленые корректоры и консилеры могут скрыть ваши недостатки лица
50. Как покрасить плащевую ткань в домашних условиях. Как и чем покрасить ткань в домашних условиях